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【摘 要】 新形势下医学护理工作存在的问题体现在人员配置不足、护理技能不强、服务水平较低等方面。为了应对这些问题，提高护理工作水平，今后在实际工作中需要采取相应的措施，配备充足的护理工作人员、提高护理人员业务技能和服务质量，并加强与患者的沟通，引导患者增强自我保护意识。
【关键词】 医学护理；业务技能；服务质量；自我保护
【中图分类号】 R471 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160（2014）01-0128-01
1 引言
医学护理是医院的一项重要工作，做好这项工作不仅能够为患者康复创造良好的环境，还能够提高医院服务质量，增强患者的满意度，对整个医院产生积极影响。然而在新形势下，护理工作仍然存在不足之处，对医院给各项工作的顺利开展带来不利影响，需要采取相应的措施改进护理工作，提高服务质量，为患者的治疗和康复创造有利条件。
2 新形势下医学护理工作者需要具备的素质
要想提高护理工作水平，护理工作者必须具备良好的素质，具体来说，他们应该具备以下素质。
2.1 业务技能素质
护理工作者应该掌握护理工作的专业技能，不仅要具备扎实的理论功底，还应该具备娴熟的护理技巧，具备各学科护理基础知识和技能，拥有一定的护理管理能力，医疗卫生知识的宣传能力等。
2.2 心理身体素质
要具备良好的心理素质，能够妥善处理日常工作中面临的突发事情。护理工作者应该具备健康的体魄，饱满的工作状态，良好的卫生习惯，具备高度的责任心，良好的组织管理能力，从而胜任护理工作。
2.3 美学礼仪素质
护理人员应该仪表端庄，服务热情周到，待人诚恳，在日常工作中保持微笑，提高服务质量，为患者治疗和康复创造有利条件。
3 新形势下医学护理工作存在的问题
尽管医院都认识到护理工作的重要性，并注重采取相应的措施提高护理水平，但目前在护理工作中仍然存在不足，主要体现在以下几个方面。
3.1 人员配置不足
一些医院的护理工作人员配备不足，护理人员的工作时间长，劳动强度大，一些护理人员的专业技能较低，基础知识薄弱，实践经验不够，不能及时处理患者在治疗过程中出现的问题，影响了护理服务质量，对他们的治疗也带来不利影响。
3.2 护理技能不强
缺乏专业技术知识，护理技能没有掌握，业务不熟练，没有实现工作方式的转变，对护理技巧的运用不够。心理护理不重视，与患者缺乏交流和沟通，难以达到预期的护理效果。
3.3 服务水平较低
一些护理人员的学历低，工作技能较低，思想观念没有得到彻底转变，在护理过程中，对患者不关心，缺乏交流与沟通，没有及时处理护理中存在的问题，影响护理水平的提高，对患者的治疗和康复带来不利影响。
4 新形势下医学护理工作存在问题的解决措施
为了应对护理工作存在的不足，提高护理工作水平和服务质量，根据存在的问题，结合医院护理的实际情况，笔者认为可以采取以下解决措施。
4.1配备充足的护理工作人员
为了确保护理工作的顺利开展，应根据医院的规模和实际工作的需要，配备充足的护理工作人员，确保患者都有护理人员的照顾，能够及时掌握患者的需求。对护理工作人员应该进行合理安排工作，建立完善的管理制度，加强考核，完善奖惩激励机制，促进护理人员严格遵循相关规定，提高工作水平。一般实行三班制，确保护理工作的有序开展。要注重对高素质护理人员的引进，加强护理队伍建设工作，促进护理工作有效开展，为患者治疗创造有利条件。
4.2 提高护理人员的业务技能
注重对护理人员基础知识、专业技能的培训，不断提高他们的综合素质，为诊断、康复、护理的顺利开展奠定基础。护理人员应该具备丰富的业务技能、临床经验，并掌握护理技巧，注重工作经验的总结，在开展日常工作中提升服务水平。另外，护理人员还要运用自学、进修等方式，提高自身的理论水平，业务技能，积累护理工作经验，为患者疾病的治疗创造更好的条件，增强患者治愈康复的信心，促进患者早日康复，提高护理工作的服务水平。
4.3 增强护理工作者服务质量
更新护理观念，提高护理工作的服务质量。护理管理人员应该增强创新意识，学习新知识，掌握新技巧，对于护理中出现的问题，应该能够运用新思维妥善处理。要鼓励护士长外出学习和培训，了解护理工作的发展动态，掌握护理工作的新技术，新的管理理念，并从护理观念上进行创新，提高护理工作的管理水平，促进护理人员更好的开展自己的工作。对护士长要定期开展学习和培训，使他们明确自身的任务和工作职责，定期檢查护士长的工作业绩，做好考核与管理工作，促进他们业务素质的不断提升。护理人员在开展自己工作的时候，应该具备良好的工作态度，注意自身的语言、形象，提倡微笑服务的方式，提高服务质量，使患者感到温暖，使他们安心治疗，同时也有利于患者的康复。
4.4 加强与患者的联系与沟通
护理人员在日常工作中，不仅要注重临床护理工作的有效开展，还应该加强与患者的联系，掌握沟通技巧。在与患者沟通的时候，应该了解他们的心理状态，相互建立信任，要注意沟通的感情和语气。联系和沟通的时候，将语言性和非语言性沟通结合起来，掌握患者的思想状态和心理需要，相互之间建立信任，同时与患者的家属相互配合，为患者的康复创造有利条件。
4.5 引导患者增强自我保护意识
在护理的时候，应该将学科知识综合起来，做好向患者的宣传工作，提高患者的预防和保健意识。在与患者沟通的时候，应该经常对其进行宣讲，提高他们各方面的医护知识水平，使患者掌握一些常识。同时在走廊、楼道、墙壁等要张贴疾病防治小常识，供患者学习和参考。通过杂志、报纸等向患者宣传相关知识，提供疾病预防信息，使患者增强自我防护意识，提高疾病预防能力。
5 结束语
综上所述，今后在实际工作中，应该认识医学护理存在的不足，并采取相应的完善措施，促进护理工作的有效开展，提高服务质量，增强患者对护理工作的满意度，为他们的治疗和康复营造良好氛围。
参考文献
[1]王凡.儿科护理工作存在的问题及解决对策[J].中山大学研究生学刊（自然科学、医学版）， 2013（2）
[2]陈晓蓉.儿科医患沟通存在的问题及解决措施[J].大家健康，2013（11）
[3]吴晓晓.论新时期医学护理工作存在的问题与解决对策[J].求医问药，2011（10）
[4]刘洪艳，张慧玲，李晨，神经外科护士对护理出现问题的认识和解决措施[J].中国保健营养， 2013（2）
【关键词】 医学护理；业务技能；服务质量；自我保护
【中图分类号】 R471 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160（2014）01-0128-01
1 引言
医学护理是医院的一项重要工作，做好这项工作不仅能够为患者康复创造良好的环境，还能够提高医院服务质量，增强患者的满意度，对整个医院产生积极影响。然而在新形势下，护理工作仍然存在不足之处，对医院给各项工作的顺利开展带来不利影响，需要采取相应的措施改进护理工作，提高服务质量，为患者的治疗和康复创造有利条件。
2 新形势下医学护理工作者需要具备的素质
要想提高护理工作水平，护理工作者必须具备良好的素质，具体来说，他们应该具备以下素质。
2.1 业务技能素质
护理工作者应该掌握护理工作的专业技能，不仅要具备扎实的理论功底，还应该具备娴熟的护理技巧，具备各学科护理基础知识和技能，拥有一定的护理管理能力，医疗卫生知识的宣传能力等。
2.2 心理身体素质
要具备良好的心理素质，能够妥善处理日常工作中面临的突发事情。护理工作者应该具备健康的体魄，饱满的工作状态，良好的卫生习惯，具备高度的责任心，良好的组织管理能力，从而胜任护理工作。
2.3 美学礼仪素质
护理人员应该仪表端庄，服务热情周到，待人诚恳，在日常工作中保持微笑，提高服务质量，为患者治疗和康复创造有利条件。
3 新形势下医学护理工作存在的问题
尽管医院都认识到护理工作的重要性，并注重采取相应的措施提高护理水平，但目前在护理工作中仍然存在不足，主要体现在以下几个方面。
3.1 人员配置不足
一些医院的护理工作人员配备不足，护理人员的工作时间长，劳动强度大，一些护理人员的专业技能较低，基础知识薄弱，实践经验不够，不能及时处理患者在治疗过程中出现的问题，影响了护理服务质量，对他们的治疗也带来不利影响。
3.2 护理技能不强
缺乏专业技术知识，护理技能没有掌握，业务不熟练，没有实现工作方式的转变，对护理技巧的运用不够。心理护理不重视，与患者缺乏交流和沟通，难以达到预期的护理效果。
3.3 服务水平较低
一些护理人员的学历低，工作技能较低，思想观念没有得到彻底转变，在护理过程中，对患者不关心，缺乏交流与沟通，没有及时处理护理中存在的问题，影响护理水平的提高，对患者的治疗和康复带来不利影响。
4 新形势下医学护理工作存在问题的解决措施
为了应对护理工作存在的不足，提高护理工作水平和服务质量，根据存在的问题，结合医院护理的实际情况，笔者认为可以采取以下解决措施。
4.1配备充足的护理工作人员
为了确保护理工作的顺利开展，应根据医院的规模和实际工作的需要，配备充足的护理工作人员，确保患者都有护理人员的照顾，能够及时掌握患者的需求。对护理工作人员应该进行合理安排工作，建立完善的管理制度，加强考核，完善奖惩激励机制，促进护理人员严格遵循相关规定，提高工作水平。一般实行三班制，确保护理工作的有序开展。要注重对高素质护理人员的引进，加强护理队伍建设工作，促进护理工作有效开展，为患者治疗创造有利条件。
4.2 提高护理人员的业务技能
注重对护理人员基础知识、专业技能的培训，不断提高他们的综合素质，为诊断、康复、护理的顺利开展奠定基础。护理人员应该具备丰富的业务技能、临床经验，并掌握护理技巧，注重工作经验的总结，在开展日常工作中提升服务水平。另外，护理人员还要运用自学、进修等方式，提高自身的理论水平，业务技能，积累护理工作经验，为患者疾病的治疗创造更好的条件，增强患者治愈康复的信心，促进患者早日康复，提高护理工作的服务水平。
4.3 增强护理工作者服务质量
更新护理观念，提高护理工作的服务质量。护理管理人员应该增强创新意识，学习新知识，掌握新技巧，对于护理中出现的问题，应该能够运用新思维妥善处理。要鼓励护士长外出学习和培训，了解护理工作的发展动态，掌握护理工作的新技术，新的管理理念，并从护理观念上进行创新，提高护理工作的管理水平，促进护理人员更好的开展自己的工作。对护士长要定期开展学习和培训，使他们明确自身的任务和工作职责，定期檢查护士长的工作业绩，做好考核与管理工作，促进他们业务素质的不断提升。护理人员在开展自己工作的时候，应该具备良好的工作态度，注意自身的语言、形象，提倡微笑服务的方式，提高服务质量，使患者感到温暖，使他们安心治疗，同时也有利于患者的康复。
4.4 加强与患者的联系与沟通
护理人员在日常工作中，不仅要注重临床护理工作的有效开展，还应该加强与患者的联系，掌握沟通技巧。在与患者沟通的时候，应该了解他们的心理状态，相互建立信任，要注意沟通的感情和语气。联系和沟通的时候，将语言性和非语言性沟通结合起来，掌握患者的思想状态和心理需要，相互之间建立信任，同时与患者的家属相互配合，为患者的康复创造有利条件。
4.5 引导患者增强自我保护意识
在护理的时候，应该将学科知识综合起来，做好向患者的宣传工作，提高患者的预防和保健意识。在与患者沟通的时候，应该经常对其进行宣讲，提高他们各方面的医护知识水平，使患者掌握一些常识。同时在走廊、楼道、墙壁等要张贴疾病防治小常识，供患者学习和参考。通过杂志、报纸等向患者宣传相关知识，提供疾病预防信息，使患者增强自我防护意识，提高疾病预防能力。
5 结束语
综上所述，今后在实际工作中，应该认识医学护理存在的不足，并采取相应的完善措施，促进护理工作的有效开展，提高服务质量，增强患者对护理工作的满意度，为他们的治疗和康复营造良好氛围。
参考文献
[1]王凡.儿科护理工作存在的问题及解决对策[J].中山大学研究生学刊（自然科学、医学版）， 2013（2）
[2]陈晓蓉.儿科医患沟通存在的问题及解决措施[J].大家健康，2013（11）
[3]吴晓晓.论新时期医学护理工作存在的问题与解决对策[J].求医问药，2011（10）
[4]刘洪艳，张慧玲，李晨，神经外科护士对护理出现问题的认识和解决措施[J].中国保健营养， 2013（2）