馥天下·北京味道 大众餐饮的非大众营销

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  继2010年元月开设的海淀区第二家分店、2013年3月开设大兴区西红门第三家分店、2014年8月开设大兴区团河路第四家分店,2014年底,馥天下?北京味道在丰台区云岗路商业街150号开设了北京范围内的第五家分店,这是馥天下?北京味道全新的起点,也是馥天下?北京味道董事长、世烹联国际评委、中国烹饪大师唐习鹏凭借自己对大众餐饮的深刻理解和研究,重新设定大众餐饮非大众营销模式的新尝试。
  馥天下?北京味道其店其事
  馥天下?北京味道的董事长唐习鹏是科班出身的名大厨,煎炒烹炸20多载,潜心研究和开发京菜,在央视和北京电视台做过多档次节目,2010年更是作为中国烹饪协会的代表,携《名厨进北大》进入中国第一学府北京大学,为北大师生现场做厨艺表演,曾引起较大的轰动。由他一手创办的馥天下?北京味道主营京味家常菜,定位大众餐饮,是新时期探寻大众餐饮经营模式比较成功的案例之一。近期,最新开业的云岗店投资1000万元,总面积达1600平方米。它地理位置优越,往西是闹市小区,向东连接京港澳高速,临街旺铺分布其前后左右,交通便利且客流量大,装修风格独特,既深得年轻人的青睐,又满足了老年人的口味,墙上的一幅幅小画增添了几多情趣,餐桌上的一道道京菜寻回多少记忆,优质的服务和完善的设施环境让人乐在其中,使大家在品尝北京味道的同时找到家的感觉。高贵典雅的包房,让人花大众的价钱享受星级的待遇。
  锁定城乡大众消费人群
  一直将目光锁定大众消费人群的唐习鹏对馥天下?北京味道的定位非常明确,即要为远离城市中心区的大众服务。因此,一直以来,馥天下的选址多都集中在城郊或者城乡接合部,“首先,随着城市开发进程的不断推进,城乡接合部地区已经逐渐发展起来,这些地方的老百姓的消费水平也在逐渐提高,在这种情况下,就产生了寻找更高层次美食的需求,需要有更高品质的餐厅供大家选择。其次,城郊及城乡接合部的房租比较便宜,一来经营场所即餐厅店面的房租便宜,二来员工宿舍的房租也便宜。在这种情况下,经营的风险就会降低很多。加之这些地方的餐饮需求是大众餐饮,而长久以来,我的发展方向都在大众餐饮方面,所以做起来比较得心应手。”虽然做的是大众餐饮,但唐习鹏也花费了很多心思去研究。比如大众餐饮的换代升级问题是他最近比较关注的。“过去,大家提到家常菜,脑子里的第一印象不是街头小馆,就是刻板的家常菜连锁店。其实随着人们消费水平的提高和消费人群的变化,大家所需要的大众餐饮已经开始向精致、特色方向发展。”像新开业的馥天下?北京味道云岗店,唐习鹏便专门聘请设计公司打造了更具特色的就餐空间,“新店的环境更像一个特色小馆的风格,餐台以二人和四人台居多,为的就是以最合理的空间搭建出更多的就餐位置,并且兼顾客的舒适度。”为了合理搭配空间和人力资源的配比,在云岗店唐习鹏实行划分区域经营的理念,地上一层接待零点散客,食客可以边品京味边欣赏落地窗外车水马龙的街景;地下一层全是温馨舒适的豪华包房房,食客可以一边畅饮一边沐浴着古典的轻音乐;地上二层的装修风格更是独树一帜,既奢华又不庸俗,雅致却不失高贵,那是笔墨难以形容的富丽堂皇,灯光设施达到了央视舞美星光大道的特效,总体上打造出一个梦幻般的主题餐厅。二层还可同时承接40桌宴会,是举办婚宴、商务宴请、家庭朋友聚餐的首选之地。“二层不接待散客,只接待活动、会议或者婚宴,一般不专门配备服务员。即便有活动或者会议也会根据活动大小有针对的制定空间,并搭配相应的服务员人数。”
  对话馥天下
  您觉得如何能经营好大众餐饮?
  考察周边客户的需求是最重要的。大众餐饮与时尚餐饮不同,它所针对的消费人群仅指周边10公里以内的人群,太远的人群到店消费的概率很低。所以,我们主要把周边人群的饮食需求弄明白,有针对性的设计菜品就够了。
  如何能在广大大众餐饮中脱颖而出?
  餐厅一定要有几道客人非常喜欢的、能拿得出手的菜品。就像馥天下烤鸭店,烤鸭是招牌菜。我们的烤鸭虽然不是北京地区最好吃的一款,但绝对是餐饮所辖区域中最好的烤鸭。此外法芥大虾、老北京烧牛肉、菊花牛肉丸等都是极有特色的菜品,老百姓很喜欢,点击率很高。所以说,大众餐饮虽然做的是家常菜,但家常菜一定不能太家常,如果消费者在家就能做出来,人家为什么还要选择来餐厅呢。产品质量还是不容忽视的。
  案例手记
  馥天下·北京味道之所以能够吸引周边的消费者,一方面是因为其对市场了解很透彻,中国的美食文化是地域文化,顺其自然是最健康也是最符合老百姓需求的生活方式。另一方面,它解决了如何压缩人工成本的问题。在馥天下的后厨虽然也有“大工”、“小工”的概念,但是分工并不那么明细,很多时候都是全体总动员,哪块缺人,其他有空闲的部门就要补上。
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