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目的通过优化门诊就诊环节,提高护理服务质量。方法研究对象为2018年1月至2018年12月于郑州市第七人民医院门诊部进行就诊的100例患者。按照就诊时间将患者分为对照组和观察组,其中2018年1月至2018年6月就诊的50例患者设为对照组,2018年7月至2018年12月就诊的50例患者设为观察组。从2018年7月开始郑州市第七人民医院门诊开始使用优化门诊的就诊环节与优化的护理服务对门诊患者展开护理。将两组患者的候诊时间、就诊时间及护理服务满意度进行对比分析。结果对照组患者就诊时间和候诊时间明显长于观察组