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目的观察人性化服务在一级医院儿童免疫规划工作中的应用效果。方法收集该院实施人性化服务前（2016年1—12月）门诊接种疫苗的儿童及实施人性化服务后（2017年1—12月）门诊接种疫苗的儿童的临床资料。对比实施人性化服务前后接种疫苗儿童的人数及满意度。结果实施人性化服务前门诊接种疫苗的儿童5 956人次,实施人性化服务后门诊接种疫苗的儿童9 307人次。实施人性化服务后总满意率高于实施人性化服务前（94.37%vs89.61%）,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论人性化服务用于一级医院儿童免疫规划工作可