30秒读懂老板的心

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  这些动作 另有玄机
  1尖塔式手势
  当老板两只手的指尖轻轻相碰,形成尖塔式手势,放在嘴上或颌下,这代表他对眼前的事很自信、很有把握。他的潜台词是:“请你听我说”。
  你应该这样做:
  千万不要以尖塔式手势回应他,这只会让对方觉得你自鸣得意、狂妄自大。这时最好微笑、点头,频频附和老板说的话。
  2上身斜倾
  当老板一边说话一边将身体往一侧倾斜,另一只手向前平摊,手心朝上放在桌面上,语速还会减慢,双眼直视你的嘴唇或眼睛。这说明老板在等待,他的潜台词是:“Hey,我要告一段落了,别光听,该轮到你发表高见了”。
  你应该这样做:
  既然老板做出这个动作,说明他有足够耐心倾听。把自认为最精彩的言论放在这时说,老板会格外重视。
  3轻轻擦掌 or 频繁点头
  男老板,与下属谈话时碰到感兴趣的问题,他会轻轻对搓双手。而女老板表达赞同的方式则是频繁点头,示意她对你的建议非常满意。 他的潜台词是:“很精彩,继续说,别停。”
  你应该这样做:
  这时最重要是保持谦和态度,有意放慢语速,斟酌自己的用词。在接下来的谈话中千万别夸夸其谈,以免破坏刚才的好印象。
  4用手摸耳朵
  当老板不由自主地用手摸耳朵,或靠近耳朵的颧骨和脸颊,有时眼睛还会漫不经心往桌上看。是在下意识地试图分散瞬间的不快。他的潜台词是:“哦?真的吗?我怎么没听说”?
  你应该这样做:
  迅速想想你汇报的消息是不是完全准确,如果你不太肯定,最好迅速转换话题。
  5手指托住下巴
  当老板竖起食指,挨着脸颊,把大拇指抵在下巴上,千万别误以为他正在思考你的话,这其实是人体在厌倦时的自然反应。他的潜台词是:“我们的谈话时间太长了”。
  你应该这样做:
  如果你手里恰好有份文件,把它递给老板,巧妙地让老板改变姿势,他的态度也会随之改变。更重要的是,把没说的重点赶快说出来,适当加快语速,让老板明白,你正为缩短谈话时间而努力。
  6双臂环抱,身体靠后
  当老板双臂环抱时,说明他在潜意识中抵触眼前的事情或谈话。身体靠后意味着他想结束本次谈话。他的潜台词是:“还没ok吗?赶紧结束吧”。
  你应该这样做:
  这时不要再提重要观点,因为即使说了,老板也不会在意。迅速结束本次谈话,你可以也把身体往后仰,让老板看出你没有久留的意思。
  这句话 其实是这个意思
  1“你看着办吧!”老板安排Jessie去替他买送给重要客户的礼品卡,之前这种事老板都安排Jessie的经理去办,所以年轻的Jessie感到莫大的鼓舞和信任。正值国庆前夕,买卡的人特别多,好不容易轮到Jessie的时候,只剩下纪念卡了(储值卡本身不能退款的那种)。Jessie当时脑子里只记得老板关照的那句话“你看着办吧!”Jessie想都没多想就买下了一叠纪念卡。兴冲冲地赶在下午上班之前向老板邀功。结果当Jessie把卡递给老板时,他的脸就沉了“为什么买纪念卡呀?”
  他的意思是:请根据后续情况,再次向我请示吧。
  1、所有的老板对每件事情都有自己的看法和主张,哪怕是非常小的细节。
  2、如果老板当时无法给出明确的指示,那么当你得到进一步信息的时候,请立即汇报你的老板,取得他的下一步指示。没弄清他的想法之前,尽量别自作主张。不然弄不好和Jessie一样,功劳苦劳都没有。


  2“Good Job!”小莫刚工作不久,老外上司安排小莫帮他搞定一份报告。小莫很努力也很尽力地加班赶工,总算赶在上司给定的时间前发给了他。老板收到后立马回了小莫“Good Job”,但之后再也没跟小莫就报告进行更多的交流。小莫本来以为上司对它的报告非常肯定,不过结果完全不是这样。接下来的一天,老外上司自己干了一个通宵,而且让小莫也陪着加班帮他打下手,“修改”小莫做的报告。其实已经不是修改了,而是重做;最终的报告已经跟小莫当时交给他的完全是两个样子。
  他的意思是:你做的成果,我看到了。
  1.千万不要按字面的意思理解,也许老板仅仅是在表示礼貌地回应而已,并不代表其他。
  2.“Good Job”往往只是句客套话,所以客套话是不能当真的。如果遇到老板类似的夸奖,最好能够再主动跟进一下,看看老板有没有看法和下一步指示,不仅可以显示出你的认真和积极,同时也能弄明白老板的想法。
  3“辛苦了,不要太晚。”已升经理的康先生最近心生郁闷,“以前总觉得自己的老板是个大好人,下班了总是会关照大家,大家辛苦了,加班不要太晚,保重身体之类的。”结果康先生升了经理后,因为觉得同事们都很辛苦,所以就效仿老板,让同事们早点下班。某天老板看到了这个状态,老板质问康先生,为什么这么早就放人回家。康先生回答“大家都挺辛苦的,您也老关照大家不要太晚,所以……”。但老板却严肃地表示,干好自己的工作,不用康先生来操这份闲心。
  他的意思是:干完并干好工作最重要,若工作还没完成,请务必辛苦一下干完它。
  1、这句话是以干完工作、干好工作为前提的。老板说这句话,要的不是好人缘,而是工作上的实际成果与进展。
  2、听了这句话,最好当作鼓励,而不是福利,千万不要松懈。谁更“辛苦”,谁就更有机会。


  4“只要大家开心就好。”
  一位老板前一天晚上请下属出去吃饭。他一个晚上总是说“大家开心就好,随便啦。”结果员工们在没有询问老板的情况下选了大家伙爱吃的川菜,老板一个晚上基本没动一下筷子。接下来,老板又说“你们想玩什么,随便,大家开心就好。”其实这个时候老板只是故作大方,他已经想回家睡觉了。结果这帮没心眼的家伙又拖着老板去泡吧,弄到半夜两三点。老板非但没吃晚饭,又被灌了很多酒,被折腾得第二天下午才来上班。第二天下午,老板在楼下咖啡馆和其他部门的老板背地里大骂自己的下属,不知轻重,不懂得体恤老板,甚至指名道姓,大骂自己平时提拔有佳的亲信。
  他的意思是:挑我们都喜欢的事去做吧
  1、无论何时,先满足老板的需求,这是最重要的。
  2、只有老板开心大家才真的有机会开心,所以当老板客套的时候,不妨也巧妙地和老板客套一下。
  5“你觉得他(她)怎么样?”
  老板某一天忽然问Sam,“你觉得Linda怎么样?”Sam如实说“她不错啊,工作能力强,工作经验又丰富。”老板没说什么一直听,听完了又拖了一句“没其他了?”Sam又说了一些赞扬和肯定的话。“真的这么好,比你好很多?最近她老闹情绪啊。”Sam还没明白老板的意思,继续比较2人各自的优势。其实真相是,Linda最近由于工资的事和老板僵持着,一会儿要辞职一会儿要加薪。老板找Sam谈的无非两个目的。一是想听听Sam在外面听到的信息;而更重要的是希望Sam能够表忠心。可是,木讷的Sam没有接这一茬,而被老板认为过于木讷。
  他的意思是:我想听我要的答案
  这样的问题真的很难回答。不仅要关注周围的环境和时机、自己的处境,而更要关注上司的处境和想法。回答得好,或许可以把握先机,时来运转;回答不好,就被老板摸走了底牌,被收拾只是迟早的事。
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