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根据井下作业服务的特点,从施工质量、技术水平、服务态度和现场管理等四个方面出发,采用相应的数学模型,测评出用户满意度,发现由用户满意度而影响的用户抱怨和用户忠诚的信息,找出影响质量的因素,不断改进提高施工作业质量.
用户满意度测评在石油工业中的应用
【摘 要】
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根据井下作业服务的特点,从施工质量、技术水平、服务态度和现场管理等四个方面出发,采用相应的数学模型,测评出用户满意度,发现由用户满意度而影响的用户抱怨和用户忠诚的信
【机 构】
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茨榆坨工程技术处,辽宁沈阳,110206
【出 处】
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科技成果管理与研究
【发表日期】
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2010年9期
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