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分段是将市场划分为需求相似或购买行为相似的消费者类别的过程。选择目标（targeting）是从可供选择的市场分段中选择一个或几个拟将营销活动集中其中的消费者类别。确定方位（rositioning）与制定独特的营销战略有关，借助于这种战略可以吸引想要争取的消费者（目标市场）。通过分段研究可以分析市场，找到合适的市场空隙，达到具体情况的资本化，这最终可以改进对消费者的市场服务。列举了每一个公司都会遇到的反映营销缺点的7个可能问题。作者断言，在他用于研究、咨询、教学和与营销专业人员合作的十年中，这些问题对于排在