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有一种新的生意模式正在悄悄地把客户拉走,各行各业的市场份额正在慢慢地轉移。
看看台湾的例子,“歪国零食嘴”让客户订阅外国零食福袋,每个月配送不重复的进口零食给订户,原来占据台湾零食主要市场份额的便利商店、药妆店的业绩被转移走了一大部分。
“Doggie & kittybox”让养宠物的主人为宠物订阅猫狗粮、玩具、零食和其他商品,订户每月可以定期收到订阅的商品和不同营养配方的食物组合;“维他盒子”每个月为订户配送维他命和健康食品;“鲜乳坊”订户每周会收到2瓶牧场认养方案的鲜奶;台湾知名的电动机车“Gogoro”为车主提供不限次数更换电池的订阅服务;为餐饮业提供软件,利用iPad当POS机帮餐厅订餐收银提供数字化服务的“iCHEF”,在经营了6年之后,因为改用订阅模式终于转亏为盈。
还有“PressPay”可以订阅各种学习课程;“Pubu”可以订阅电子书;音乐平台“KKBOX”改采订阅模式以后,成为全球唯一赚钱的网络音乐平台。
随着科技和消费观念的改变,软件公司实施订阅模式扭转乾坤的例子比比皆是。
Adobe Systems 2011年开始放弃传统一次卖断的模式,全面转型成订阅模式。原来卖3000美元的软件,现在订阅单一软件一个月只要19.99元,订阅套软件一个月只要29.99元,6年来股价增长6倍,转型后的Adobe公司市值超过了1200亿美元。
另一家著名软件大厂微软,自2015年新CEO萨蒂亚?纳德拉上任后,不到3年时间,其股价增长了一倍,回到了比尔?盖兹交棒给前一任CEO的水准。其中一项变革就是将Office软件和Xbox的游戏改成了订阅模式,尤其后者,用户可以订阅任何一种或多种游戏,玩儿够了就退订,不但一举将游戏霸主任天堂推下了冠军宝座,还为微软在互联网市场上带来了第二春。
Zuora是美国一家账务软件大厂,是最早推出订阅软件的生意模式的公司,其执行长Tien Tzuo分析了今天订阅模式行得通的两大理由:
第一是技术成熟,厂商和客户有密切的互动;订阅模式和卖断商品的模式最不同的地方在于客服,前者必须了解客户变化中的需求和使用商品的实时反馈,好用客户才会续订,不满意会立马停用,这是非常严格的挑战,今天的互联网效率已经可以满足订阅模式的需求了。
第二是消费意识的改变,好用不一定要拥有,连大牌汽车厂奔驰、沃尔沃和宝马都提供限期内不限次数换车服务的订阅模式,用户只管用车,不用管税金、保险、保养、维修……这些让人烦恼的问题。
我们订阅期刊,续费后就能收到下一期报纸或杂志,不再续费就停了,我们熟知的“订阅模式”在内容产业习以为常。但是,现在全球各式各样的商品都在采用订阅模式,更有打破大众商品被大厂垄断壁垒的趋势。
最早的案例是美国的剃须刀省钱俱乐部(Dollar Shave Club),起因于两位年轻人在一个派对中聊起了剃须刀的成本,于是两人开始了改革剃须刀市场的革命。他们让订阅用户每周可以收到2个剃须刀和4个刀片。第一次推出Youtube的广告后,网站就被订单塞爆了,9个月内接到了数百万笔订单,居然在被两大剃须刀品牌吉利(Gillette)和舒适(Schick)垄断的市场里,瓜分了近10%的市场份额。因此引起了两大品牌的争夺战,2016年,剃须刀省钱俱乐部(Dollar Shave Club)被剃须刀市场第二名的舒适剃须刀的母公司(联合利华)花10亿美元并购了。剃须刀市场第一名的吉利剃须刀的母公司(保洁公司)只好推出按需吉利(Gillette On Demand)迎战。订阅模式对大企业来说是破坏性的创新,非不得已,大企业不会搬起石头砸自己的脚,而这正是小企业异军突起的机会。
订阅模式对既有市场有颠覆能力,可以渗透进被大企业垄断的稳定市场,连巴菲特都投资了一家内裤品牌——“Fruit of the Loom”,订户可享受每3个月自动快递内裤到家的服务。
看来万事万物都可以了订阅,隐形眼镜、化妆品、尿布、牛奶、卫生纸、牙膏、牙刷……
印刷服务也可以吗?
万一有一天,老客户向别家印刷厂订阅了纸袋、包装盒等的印刷服务,就再也不会回头了。
看看台湾的例子,“歪国零食嘴”让客户订阅外国零食福袋,每个月配送不重复的进口零食给订户,原来占据台湾零食主要市场份额的便利商店、药妆店的业绩被转移走了一大部分。
“Doggie & kittybox”让养宠物的主人为宠物订阅猫狗粮、玩具、零食和其他商品,订户每月可以定期收到订阅的商品和不同营养配方的食物组合;“维他盒子”每个月为订户配送维他命和健康食品;“鲜乳坊”订户每周会收到2瓶牧场认养方案的鲜奶;台湾知名的电动机车“Gogoro”为车主提供不限次数更换电池的订阅服务;为餐饮业提供软件,利用iPad当POS机帮餐厅订餐收银提供数字化服务的“iCHEF”,在经营了6年之后,因为改用订阅模式终于转亏为盈。
还有“PressPay”可以订阅各种学习课程;“Pubu”可以订阅电子书;音乐平台“KKBOX”改采订阅模式以后,成为全球唯一赚钱的网络音乐平台。
随着科技和消费观念的改变,软件公司实施订阅模式扭转乾坤的例子比比皆是。
Adobe Systems 2011年开始放弃传统一次卖断的模式,全面转型成订阅模式。原来卖3000美元的软件,现在订阅单一软件一个月只要19.99元,订阅套软件一个月只要29.99元,6年来股价增长6倍,转型后的Adobe公司市值超过了1200亿美元。
另一家著名软件大厂微软,自2015年新CEO萨蒂亚?纳德拉上任后,不到3年时间,其股价增长了一倍,回到了比尔?盖兹交棒给前一任CEO的水准。其中一项变革就是将Office软件和Xbox的游戏改成了订阅模式,尤其后者,用户可以订阅任何一种或多种游戏,玩儿够了就退订,不但一举将游戏霸主任天堂推下了冠军宝座,还为微软在互联网市场上带来了第二春。
Zuora是美国一家账务软件大厂,是最早推出订阅软件的生意模式的公司,其执行长Tien Tzuo分析了今天订阅模式行得通的两大理由:
第一是技术成熟,厂商和客户有密切的互动;订阅模式和卖断商品的模式最不同的地方在于客服,前者必须了解客户变化中的需求和使用商品的实时反馈,好用客户才会续订,不满意会立马停用,这是非常严格的挑战,今天的互联网效率已经可以满足订阅模式的需求了。
第二是消费意识的改变,好用不一定要拥有,连大牌汽车厂奔驰、沃尔沃和宝马都提供限期内不限次数换车服务的订阅模式,用户只管用车,不用管税金、保险、保养、维修……这些让人烦恼的问题。
我们订阅期刊,续费后就能收到下一期报纸或杂志,不再续费就停了,我们熟知的“订阅模式”在内容产业习以为常。但是,现在全球各式各样的商品都在采用订阅模式,更有打破大众商品被大厂垄断壁垒的趋势。
最早的案例是美国的剃须刀省钱俱乐部(Dollar Shave Club),起因于两位年轻人在一个派对中聊起了剃须刀的成本,于是两人开始了改革剃须刀市场的革命。他们让订阅用户每周可以收到2个剃须刀和4个刀片。第一次推出Youtube的广告后,网站就被订单塞爆了,9个月内接到了数百万笔订单,居然在被两大剃须刀品牌吉利(Gillette)和舒适(Schick)垄断的市场里,瓜分了近10%的市场份额。因此引起了两大品牌的争夺战,2016年,剃须刀省钱俱乐部(Dollar Shave Club)被剃须刀市场第二名的舒适剃须刀的母公司(联合利华)花10亿美元并购了。剃须刀市场第一名的吉利剃须刀的母公司(保洁公司)只好推出按需吉利(Gillette On Demand)迎战。订阅模式对大企业来说是破坏性的创新,非不得已,大企业不会搬起石头砸自己的脚,而这正是小企业异军突起的机会。
订阅模式对既有市场有颠覆能力,可以渗透进被大企业垄断的稳定市场,连巴菲特都投资了一家内裤品牌——“Fruit of the Loom”,订户可享受每3个月自动快递内裤到家的服务。
看来万事万物都可以了订阅,隐形眼镜、化妆品、尿布、牛奶、卫生纸、牙膏、牙刷……
印刷服务也可以吗?
万一有一天,老客户向别家印刷厂订阅了纸袋、包装盒等的印刷服务,就再也不会回头了。