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每一个企业不论是否建立文件化的质量管理体系，都会在质量方面投入大量的精力进行管理，但我们无论怎样努力，质量状况仍然不能完全令人满意，产品质量总是有所波动，波动的原因细微复杂，不易消除，所以人们司空见惯，习以为常，不予重视。质量改进就是要寻找突破口，打破原有的平衡，采取各种有效措施提高产品、体系或过程满足质量要求的能力，使质量提高到一个新的水平上来