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[摘要]本文以现代教育技术中心教学资源科科室建设为例，分析如何提升科室建设及管理能力，为提升一流大学治理能力及建设能力提出了相关建议。
[关键词]一流大学；教育技术；科室建设
doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2017.18.139
[中图分类号]G647 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）18-0222-02
0引言
2015年，党中央和国务院正式部署实施“双一流”战略决策，在《统筹推进世界一流大学和一流学科建设总体方案》中，明确提出要加快建成一批世界一流大学和一流学科。随后，教育部、财政部和国家发展改革委联合印发了《统筹推进世界一流大学和一流学科建设实施办法（暂行）》，提出推进“双一流”建设的明确要求。世界一流大学和一流学科建设是时代赋予高校的历史责任，为我国建成教育强国，实现“中国梦”具有重要意义。
世界一流大学和一流学科的建设需要一流师资、一流学生、一流学术和一流治理。科室是学校工作落实的末端，也是一流大学建设的基石，要提升大学的治理能力及建设能力，学校首先要打造一流科室，通过一流服务，为打造一流师资、培养一流的创新型人才、创造一流科研成果提供良好的环境。
1现代教育技术中心教学资源科现状
教学资源科是现代教育技术中心下属科室，由教育技术研究组、计算机与网络技术研究组、音视频技术研究组构成。经过多年发展，教学资源科在教学资源的开发应用、网络教学平台管理推广、教学音视频录制等方面取得了一定成绩，但与建设一流大学的整体要求相比还有较大差距，主要存在以下几方面的矛盾和问题。
1.1人才队伍配置不佳
四川大学现代教育技术中心由原四川大学电教中心、原华西医科大学现代教育技术中心合并而成，存在人员老化、学历水平普遍较低的问题，教学资源科也不例外。最近几年，科室严格选人标准，陆续引进了一批高学历年轻人员，人员队伍老化的问题得到缓解，硕士学位人员的比例也由30%上升到60%。然而科室成员在专业知识上比较集中、结构配置不够合理，也缺乏能够研发原创性技术成果的高水平教育技术研究人员。
1.2科室管理有待提升
科室在人员管理、工作考核、工作流程、科室培训等方面制定了制度规范，但考核不够严格。员工落实制度的意识有所欠缺，在工作中依然存在经验主义，从而对工作结果产生不良影响。
1.3服务缺乏主动性
科室主要围绕“课程中心”“教学互动系统”“精品课程”等项目为教师提供数字化教学资源开发、教学平台应用推广、信息化教学技术培训等服务，并通过电话专线、QQ、微博、学习网站等渠道提供技术支持，但一般是被动地等问题找上门，服务的主动性不足，同时科室服务体系的整体规划也存在欠缺。
2科室建设对策探析
2.1明确工作职能，找准服务定位
信息技术的高速发展，带来了新技术、新设备，新理念、新模式不断涌现，给高等教育带来很多机遇，也给教育技术工作者提出更多挑战。现代教育技术中心的教学资源科作为学校的教育教学辅助部门，理应承担起提升教师信息技术素养、推进信息技术变革教学的重任，为培养社会主义现代化建设所需高素质、高层次的创新创业人才提供有力支撑。
首先，科室要传播先进的教育理念、倡导先进的教学模式，充分发挥教育技术作用，以技术助力教育改革与创新，从而推动师资队伍建设、促进人才培养模式改革。
其次，在承担日常教学服务的基础上，现代教育技术中心要研究教育技术前沿动态，探索引进新的信息化教学理念、方法与模式，并站在学校改革和发展的高度，加强顶层设计，整合相关资源，为学校提供科学、全面的教育信息化规划建议，满足一流大学建设需求。
2.2推进管理创新，打造优秀团队
教育技术资源科的工作职能集教育技术管理、推广、培训、研究、开发为一体。教育技术也涉及到教育学、心理学、计算机科学等多学科的知识和技术，要发挥推进教育技术促进教育教学改革的作用，科室必须打造一支专业结构合理、专业技术过硬的高素质队伍。同时，科室在注重外部人才引进的同时，更要注重内部人才的培养与提升。此外，科室要建立有效的学习培训制度，鼓励员工在职进修，并为员工提供多渠道培训，强化培训的针对性和实效性，实现有计划、按目标、分步骤地提升科室成员的专业技术水平。
在管理上，科室要推进管理创新，制定工作成果考核制度，以高标准、高质量、高效率来要求员工，以重基础、重落实、重细节来实施工作。同时，科室要通过作风建设和职业素养培训，营造团结协作的科室文化，培养员工良好的职业道德及敬业精神，并通过激励措施鼓励员工开展业务研究和成果开发，通过高水平的研究活动充分发掘和提升员工的技术创新能力，并将研究成果应用于服务教学实际。
最后，面对日新月异的技术发展，传统的管理服务方式已经不能满足时代需求。现代教育技术中心可以通过推进自身的管理信息化建设，利用信息化手段重构管理方式、创新服务流程、提高管理效率、科学决策和调控能力，并为教师提供全面、便捷、周到的服务。
2.3优化服务细节，提升服务品质
为教师教学服务是科室的基本价值取向和功能定位，一流的科室要树立为一线教学实现一流服务的目标。首先，科室要通过建立全方位的教学支持服务体系，并借鉴企业管理的有关理论和管理技术，对课堂内外的教学提供全面、完善、多样化的支持服务，充分促进智慧教学环境与教学融合；其次，科室要创新服务方式、细化服务对象，为不同年龄层次、不同学科的教师提供不同的教育技术服务，满足教师个性化需求；再次，科室要深化服务内容，围绕“教学促进”，在教学设计、教学实施、教学评估阶段提供全方位的信息化教学手段支持，提出利用教育技术促进教学改进与提升的建议；最后，科室要拓展服务领域，针对新问题、新要求，为老师提供最新的信息技术与教学融合方案。
2.4筹备课程建设，提升综合实力
科室作為教育技术工作人员，除了要有过硬的专业技术素养，最好要具备一定的教学经验，通过深入了解教学过程和教师需求，推进教育技术与教学融合。同时，科室可以通过筹建本科生教育技术公选课，在提升学生信息技术素养的同时，打造教育技术自留地，使员工既有丰富的教育技术理论知识，又具有实践操作能力，实现教学、服务和科研交叉渗透、协调发展，促进员工的科研能力和学术水平同步提升，进而提高科室整体实力。此外，科室要制定高校教师信息技术能力标准，完善教师教育技术培训体系，并鼓励教育技术人员深入学科团队，与学科教师、专家组成学习共同体，开展团队协作，充分发挥科室的纽带桥梁作用，共同提升教育技术能力。
3结语
目前，创建一流大学的冲锋号已经吹响，学校要拿出建设一流科室的勇气和魄力，始终围绕学校发展战略需求，创新思想观念、提升自身能力，以推动信息技术与教育教学融合创新，为一流人才培养、一流大学建设奠定基础。
[关键词]一流大学；教育技术；科室建设
doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2017.18.139
[中图分类号]G647 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）18-0222-02
0引言
2015年，党中央和国务院正式部署实施“双一流”战略决策，在《统筹推进世界一流大学和一流学科建设总体方案》中，明确提出要加快建成一批世界一流大学和一流学科。随后，教育部、财政部和国家发展改革委联合印发了《统筹推进世界一流大学和一流学科建设实施办法（暂行）》，提出推进“双一流”建设的明确要求。世界一流大学和一流学科建设是时代赋予高校的历史责任，为我国建成教育强国，实现“中国梦”具有重要意义。
世界一流大学和一流学科的建设需要一流师资、一流学生、一流学术和一流治理。科室是学校工作落实的末端，也是一流大学建设的基石，要提升大学的治理能力及建设能力，学校首先要打造一流科室，通过一流服务，为打造一流师资、培养一流的创新型人才、创造一流科研成果提供良好的环境。
1现代教育技术中心教学资源科现状
教学资源科是现代教育技术中心下属科室，由教育技术研究组、计算机与网络技术研究组、音视频技术研究组构成。经过多年发展，教学资源科在教学资源的开发应用、网络教学平台管理推广、教学音视频录制等方面取得了一定成绩，但与建设一流大学的整体要求相比还有较大差距，主要存在以下几方面的矛盾和问题。
1.1人才队伍配置不佳
四川大学现代教育技术中心由原四川大学电教中心、原华西医科大学现代教育技术中心合并而成，存在人员老化、学历水平普遍较低的问题，教学资源科也不例外。最近几年，科室严格选人标准，陆续引进了一批高学历年轻人员，人员队伍老化的问题得到缓解，硕士学位人员的比例也由30%上升到60%。然而科室成员在专业知识上比较集中、结构配置不够合理，也缺乏能够研发原创性技术成果的高水平教育技术研究人员。
1.2科室管理有待提升
科室在人员管理、工作考核、工作流程、科室培训等方面制定了制度规范，但考核不够严格。员工落实制度的意识有所欠缺，在工作中依然存在经验主义，从而对工作结果产生不良影响。
1.3服务缺乏主动性
科室主要围绕“课程中心”“教学互动系统”“精品课程”等项目为教师提供数字化教学资源开发、教学平台应用推广、信息化教学技术培训等服务，并通过电话专线、QQ、微博、学习网站等渠道提供技术支持，但一般是被动地等问题找上门，服务的主动性不足，同时科室服务体系的整体规划也存在欠缺。
2科室建设对策探析
2.1明确工作职能，找准服务定位
信息技术的高速发展，带来了新技术、新设备，新理念、新模式不断涌现，给高等教育带来很多机遇，也给教育技术工作者提出更多挑战。现代教育技术中心的教学资源科作为学校的教育教学辅助部门，理应承担起提升教师信息技术素养、推进信息技术变革教学的重任，为培养社会主义现代化建设所需高素质、高层次的创新创业人才提供有力支撑。
首先，科室要传播先进的教育理念、倡导先进的教学模式，充分发挥教育技术作用，以技术助力教育改革与创新，从而推动师资队伍建设、促进人才培养模式改革。
其次，在承担日常教学服务的基础上，现代教育技术中心要研究教育技术前沿动态，探索引进新的信息化教学理念、方法与模式，并站在学校改革和发展的高度，加强顶层设计，整合相关资源，为学校提供科学、全面的教育信息化规划建议，满足一流大学建设需求。
2.2推进管理创新，打造优秀团队
教育技术资源科的工作职能集教育技术管理、推广、培训、研究、开发为一体。教育技术也涉及到教育学、心理学、计算机科学等多学科的知识和技术，要发挥推进教育技术促进教育教学改革的作用，科室必须打造一支专业结构合理、专业技术过硬的高素质队伍。同时，科室在注重外部人才引进的同时，更要注重内部人才的培养与提升。此外，科室要建立有效的学习培训制度，鼓励员工在职进修，并为员工提供多渠道培训，强化培训的针对性和实效性，实现有计划、按目标、分步骤地提升科室成员的专业技术水平。
在管理上，科室要推进管理创新，制定工作成果考核制度，以高标准、高质量、高效率来要求员工，以重基础、重落实、重细节来实施工作。同时，科室要通过作风建设和职业素养培训，营造团结协作的科室文化，培养员工良好的职业道德及敬业精神，并通过激励措施鼓励员工开展业务研究和成果开发，通过高水平的研究活动充分发掘和提升员工的技术创新能力，并将研究成果应用于服务教学实际。
最后，面对日新月异的技术发展，传统的管理服务方式已经不能满足时代需求。现代教育技术中心可以通过推进自身的管理信息化建设，利用信息化手段重构管理方式、创新服务流程、提高管理效率、科学决策和调控能力，并为教师提供全面、便捷、周到的服务。
2.3优化服务细节，提升服务品质
为教师教学服务是科室的基本价值取向和功能定位，一流的科室要树立为一线教学实现一流服务的目标。首先，科室要通过建立全方位的教学支持服务体系，并借鉴企业管理的有关理论和管理技术，对课堂内外的教学提供全面、完善、多样化的支持服务，充分促进智慧教学环境与教学融合；其次，科室要创新服务方式、细化服务对象，为不同年龄层次、不同学科的教师提供不同的教育技术服务，满足教师个性化需求；再次，科室要深化服务内容，围绕“教学促进”，在教学设计、教学实施、教学评估阶段提供全方位的信息化教学手段支持，提出利用教育技术促进教学改进与提升的建议；最后，科室要拓展服务领域，针对新问题、新要求，为老师提供最新的信息技术与教学融合方案。
2.4筹备课程建设，提升综合实力
科室作為教育技术工作人员，除了要有过硬的专业技术素养，最好要具备一定的教学经验，通过深入了解教学过程和教师需求，推进教育技术与教学融合。同时，科室可以通过筹建本科生教育技术公选课，在提升学生信息技术素养的同时，打造教育技术自留地，使员工既有丰富的教育技术理论知识，又具有实践操作能力，实现教学、服务和科研交叉渗透、协调发展，促进员工的科研能力和学术水平同步提升，进而提高科室整体实力。此外，科室要制定高校教师信息技术能力标准，完善教师教育技术培训体系，并鼓励教育技术人员深入学科团队，与学科教师、专家组成学习共同体，开展团队协作，充分发挥科室的纽带桥梁作用，共同提升教育技术能力。
3结语
目前，创建一流大学的冲锋号已经吹响，学校要拿出建设一流科室的勇气和魄力，始终围绕学校发展战略需求，创新思想观念、提升自身能力，以推动信息技术与教育教学融合创新，为一流人才培养、一流大学建设奠定基础。