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【热点材料】
2018年3月15日,央视“3·15”晚会在中央电视台财经频道现场直播。晚会的主题是“共建秩序 共享品质”。除了大家都关注的曝光案例,本届晚会还加大了消费预警力度,通过增强消费者的辨别能力,将假冒伪劣拒之门外。今年“3·15”晚会上曝光的侵害消费者权益的事件包括:大众途锐质量问题、枣庄金顺源食品山寨露露、大量建材企业混淆“非标”当“国标”、道路施工“偷工减料”路面标线存在“交通隐患”、共享单车押金问题、电动自行车电池保护装置不合格易引发火灾等。这些企业、产品和消费陷阱侵害了消费者权益。
【知识链接】
1.举办“3·15”晚会等系列宣传活动有何重要意义?
有利于增强消费者的权利意识,推进消费者维权工作深入开展;有利于促进生产的发展,保证社会再生产的顺利进行;有利于维护社会的正常秩序,构建社会主义和谐社会。
2.2018年“3·15”晚会以“共建秩序 共享品质”为主题的原因有哪些?
①是维护社会公平正义,改善消费环境,提振民众消费信心的需要。②是提升产品质量,为消费者提供更好更优质的产品,营造良好的消费环境的需要。
3.央视“3·15晚会”,到今年已经是第28届。近年来,党和政府每年都重点打造“3·15”晚會,表明了什么?
①中国共产党始终代表中国最广大人民的根本利益,以全心全意为人民服务为宗旨。②党和政府坚持以人为本的科学发展观和立党为公、执政为民的理念。③党和政府致力于维护社会主义市场经济秩序,保证社会再生产的顺利进行。④党和政府致力于保护消费者合法权益,促进社会的和谐稳定。
4.今年“3·15”晚会曝光的典型案例,分别侵犯了消费者和公民的什么权利?
(1)大众途锐质量问题:这侵犯了消费者的安全权、知情权和公平交易权。
(2)枣庄金顺源食品山寨露露:这侵犯了消费者的生命健康权、知情权、公平交易权。
(3)大量建材企业混淆“非标”当“国标”、道路施工“偷工减料”路面标线存在“交通隐患”:这侵犯了公民的安全权、知情权。
(4)共享单车押金问题:这侵犯了消费者的财产安全权和公平交易权。
(5)电动自行车电池保护装置不合格易引发火灾问题:这侵犯了消费者的安全权和公平交易权。
5.如果消费者权益受到侵犯,可以通过哪些途径维权?
与经营者协商和解;请求消费者协会调解;向新闻媒体举报,利用舆论进行监督;向有关行政部门申诉;根据与经营者达成的仲裁协议,提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼;等等。
6.为营造良好的消费环境,维护消费者的合法权益,我们应该如何做?
(1)国家:坚持依法治国,健全相关法律法规;依法行政,加强对市场环境的监管,严惩各种违法生产经营行为;加强公民道德建设,在全社会形成诚实守信的良好社会氛围;等等。
(2)生产经营者:牢固树立法治观念和诚信意识,自觉遵守市场规则,诚实守信,依法经营,通过抓管理、抓质量来提高产品竞争力,赢得消费者信赖。
(3)消费者:应该炼就一双慧眼,增强自我保护意识;掌握有关消费者权益保护的知识及相关法律;当自己的合法权益受到侵犯时,要通过正确的途径维权。
【巩固练习】
一、单项选择题
1.3月15日晚,以“共建秩序 共享品质”为主题的中央电视台2018年“3·15”晚会在央视一套播出。举办“3·15”晚会有利于( )
①解决消费中的一切纠纷问题 ②增强消费者的维权意识
③构建和谐健康的消费环境 ④促进生产的发展和保证社会再生产的顺利进行
A.①②③ B.①②④ C.②③④ D.①③④
2.央视“3·15”晚会之所以要曝光那些侵犯消费者权益的企业和行为,以维护消费者的合法权益,是因为( )
①经营者处于有利地位,消费者势单力孤处于不利地位 ②个别经营者见利忘义,损害消费者的利益 ③新闻监督是维护消费者合法权益的有力武器 ④国家还没有形成监管侵犯消费者权益的企业和行为的制度
A.①②③④ B.②③④ C.①②③ D.①③④
3.全国工商总局正积极推进《消费者权益保护法实施条例》规定的网上购物“7日无理由退货”,同时也推动实体购物、线下购物的无理由退货的问题。推动线上、线下无理由退货,维护了消费者( )
A.生命健康权 B.知情权
C.自主选择权 D.公平交易权
4.2018年“3·15”晚会披露了大量建材企业混淆“非标”当“国标”、道路施工“偷工减料”路面标线存在“交通隐患”等非法行为。上述企业的行为 ( )
①侵犯了消费者的安全权 ②为了企业的发展,可以提倡
③极大侵犯了消费者的知情权 ④严重危害了社会的健康发展
A.①②④B.①③④ C.②③④D.①②③
5.仔细观察如图漫画《“一母同胞”》,它反映的这种社会现象( )
①扰乱了社会经济秩序 ②侵害了消费者的公平交易权
③有利于经营者参与公平竞争 ④有利于消费者行使自主选择权
A.①② B.①③ C.②④ D.③④
6.本届晚会还加大了消费预警力度,通过增强消费者的辨别能力,将假冒伪劣拒之门外。作为消费者在消费过程中( )
①要严格遵守国家的法律法规,维护社会主义市场经济秩序
②要按照诚实守信的原则参与经济活动,依法公平交易
③当合法权益受到侵害时,应通过正确的途径来维护
④要学会制裁假冒伪劣产品生产者 A.①②③ B.①②④ C.②③④ D.①②③④
二、非选择题
7.2018年央视“3·15”晚会以“共建秩序 共享品质”为主题。本届晚会不仅曝光了大众途锐、酷骑单车等知名企业存在的侵害消费者权益的行为,并揭露了“添加剂料汁”兑出山寨饮料等消费骗局,此外还澄清了部分食物相克谣言,意在为消费者打造一个风清气正的消费环境,助力消费者享受品质生活。
(1)请你列举几例我们生活中侵犯消费者合法权益的事例。
(2)2018年“3·15”晚会以“共建秩序 共享品质”为主题有何现实意义?
(3)“添加剂料汁”兌出山寨饮料等现象侵犯了消费者的哪些权益?这种现象会带来哪些危害?
(4)如果消费者权益受到侵犯,我们可以通过哪些途径维权?
8.材料一:2018年3月5日,李克强总理在政府工作报告中指出,创新食品药品监管方式,注重用互联网、大数据等提升监管效能,加快实现全程留痕、信息可追溯,让问题产品无处藏身、不法制售者难逃法网,让消费者买得放心、吃得安全。
材料二:2018年全国两会期间,有关人士指出,消费者权益保护的关键:一是要法律法规健全,二是企业的信用要健全,三是消费者保护权益意识要增强。“现在网购比较理性了,先到实体店看一看,什么价格,什么质量,然后再去网上购买。”
(1)为“让消费者买得放心、吃得安全”,我们国家应该怎样做?
(2)上述材料中的画线部分对我们避免不必要的消费烦恼有何启示?
参考答案
一、1.C 2.C 3.D 4.B 5.A 6.A
二、7.(1)略。
(2)有利于为消费者打造一个风清气正的消费环境,助力消费者享受品质生活,提升人民的生活水平和生活质量;有利于让人们收获优质的商品和服务,树立建设新时代美好生活的坚定信心;有利于提升产品质量,推进中国制造的品质革命,满足人民“品质消费”的消费新需求。
(3)①安全权、生命健康权、知情权、公平交易权等。
②侵害了消费者的生命健康权等合法权益;扰乱了社会主义市场经济秩序,影响经济社会发展,不利于建设社会主义和谐社会;背德失信,败坏社会风气,不利于社会主义精神文明建设;等等。
(4)略,参见“知识链接”。
8.(1)①规范商品生产经营活动,加强对产品质量的有效监管。②建立覆盖全社会的产品质量监管网络,加大执法检查力度,严惩制假售假等违法犯罪行为。③加强社会主义核心价值体系建设,营造诚实守信的良好环境。④发挥人民群众的监督作用,鼓励和支持群众举报生产、销售伪劣商品的违法犯罪行为。
(2)①学习和掌握所需商品服务的知识和使用技能以及相关的法律知识。②尽量到正规商店购物,少到流动摊点购物。③增强维权意识,主动索要发票。④善于识别各种消费陷阱,提防上当受骗。
2018年3月15日,央视“3·15”晚会在中央电视台财经频道现场直播。晚会的主题是“共建秩序 共享品质”。除了大家都关注的曝光案例,本届晚会还加大了消费预警力度,通过增强消费者的辨别能力,将假冒伪劣拒之门外。今年“3·15”晚会上曝光的侵害消费者权益的事件包括:大众途锐质量问题、枣庄金顺源食品山寨露露、大量建材企业混淆“非标”当“国标”、道路施工“偷工减料”路面标线存在“交通隐患”、共享单车押金问题、电动自行车电池保护装置不合格易引发火灾等。这些企业、产品和消费陷阱侵害了消费者权益。
【知识链接】
1.举办“3·15”晚会等系列宣传活动有何重要意义?
有利于增强消费者的权利意识,推进消费者维权工作深入开展;有利于促进生产的发展,保证社会再生产的顺利进行;有利于维护社会的正常秩序,构建社会主义和谐社会。
2.2018年“3·15”晚会以“共建秩序 共享品质”为主题的原因有哪些?
①是维护社会公平正义,改善消费环境,提振民众消费信心的需要。②是提升产品质量,为消费者提供更好更优质的产品,营造良好的消费环境的需要。
3.央视“3·15晚会”,到今年已经是第28届。近年来,党和政府每年都重点打造“3·15”晚會,表明了什么?
①中国共产党始终代表中国最广大人民的根本利益,以全心全意为人民服务为宗旨。②党和政府坚持以人为本的科学发展观和立党为公、执政为民的理念。③党和政府致力于维护社会主义市场经济秩序,保证社会再生产的顺利进行。④党和政府致力于保护消费者合法权益,促进社会的和谐稳定。
4.今年“3·15”晚会曝光的典型案例,分别侵犯了消费者和公民的什么权利?
(1)大众途锐质量问题:这侵犯了消费者的安全权、知情权和公平交易权。
(2)枣庄金顺源食品山寨露露:这侵犯了消费者的生命健康权、知情权、公平交易权。
(3)大量建材企业混淆“非标”当“国标”、道路施工“偷工减料”路面标线存在“交通隐患”:这侵犯了公民的安全权、知情权。
(4)共享单车押金问题:这侵犯了消费者的财产安全权和公平交易权。
(5)电动自行车电池保护装置不合格易引发火灾问题:这侵犯了消费者的安全权和公平交易权。
5.如果消费者权益受到侵犯,可以通过哪些途径维权?
与经营者协商和解;请求消费者协会调解;向新闻媒体举报,利用舆论进行监督;向有关行政部门申诉;根据与经营者达成的仲裁协议,提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼;等等。
6.为营造良好的消费环境,维护消费者的合法权益,我们应该如何做?
(1)国家:坚持依法治国,健全相关法律法规;依法行政,加强对市场环境的监管,严惩各种违法生产经营行为;加强公民道德建设,在全社会形成诚实守信的良好社会氛围;等等。
(2)生产经营者:牢固树立法治观念和诚信意识,自觉遵守市场规则,诚实守信,依法经营,通过抓管理、抓质量来提高产品竞争力,赢得消费者信赖。
(3)消费者:应该炼就一双慧眼,增强自我保护意识;掌握有关消费者权益保护的知识及相关法律;当自己的合法权益受到侵犯时,要通过正确的途径维权。
【巩固练习】
一、单项选择题
1.3月15日晚,以“共建秩序 共享品质”为主题的中央电视台2018年“3·15”晚会在央视一套播出。举办“3·15”晚会有利于( )
①解决消费中的一切纠纷问题 ②增强消费者的维权意识
③构建和谐健康的消费环境 ④促进生产的发展和保证社会再生产的顺利进行
A.①②③ B.①②④ C.②③④ D.①③④
2.央视“3·15”晚会之所以要曝光那些侵犯消费者权益的企业和行为,以维护消费者的合法权益,是因为( )
①经营者处于有利地位,消费者势单力孤处于不利地位 ②个别经营者见利忘义,损害消费者的利益 ③新闻监督是维护消费者合法权益的有力武器 ④国家还没有形成监管侵犯消费者权益的企业和行为的制度
A.①②③④ B.②③④ C.①②③ D.①③④
3.全国工商总局正积极推进《消费者权益保护法实施条例》规定的网上购物“7日无理由退货”,同时也推动实体购物、线下购物的无理由退货的问题。推动线上、线下无理由退货,维护了消费者( )
A.生命健康权 B.知情权
C.自主选择权 D.公平交易权
4.2018年“3·15”晚会披露了大量建材企业混淆“非标”当“国标”、道路施工“偷工减料”路面标线存在“交通隐患”等非法行为。上述企业的行为 ( )
①侵犯了消费者的安全权 ②为了企业的发展,可以提倡
③极大侵犯了消费者的知情权 ④严重危害了社会的健康发展
A.①②④B.①③④ C.②③④D.①②③
5.仔细观察如图漫画《“一母同胞”》,它反映的这种社会现象( )
①扰乱了社会经济秩序 ②侵害了消费者的公平交易权
③有利于经营者参与公平竞争 ④有利于消费者行使自主选择权
A.①② B.①③ C.②④ D.③④
6.本届晚会还加大了消费预警力度,通过增强消费者的辨别能力,将假冒伪劣拒之门外。作为消费者在消费过程中( )
①要严格遵守国家的法律法规,维护社会主义市场经济秩序
②要按照诚实守信的原则参与经济活动,依法公平交易
③当合法权益受到侵害时,应通过正确的途径来维护
④要学会制裁假冒伪劣产品生产者 A.①②③ B.①②④ C.②③④ D.①②③④
二、非选择题
7.2018年央视“3·15”晚会以“共建秩序 共享品质”为主题。本届晚会不仅曝光了大众途锐、酷骑单车等知名企业存在的侵害消费者权益的行为,并揭露了“添加剂料汁”兑出山寨饮料等消费骗局,此外还澄清了部分食物相克谣言,意在为消费者打造一个风清气正的消费环境,助力消费者享受品质生活。
(1)请你列举几例我们生活中侵犯消费者合法权益的事例。
(2)2018年“3·15”晚会以“共建秩序 共享品质”为主题有何现实意义?
(3)“添加剂料汁”兌出山寨饮料等现象侵犯了消费者的哪些权益?这种现象会带来哪些危害?
(4)如果消费者权益受到侵犯,我们可以通过哪些途径维权?
8.材料一:2018年3月5日,李克强总理在政府工作报告中指出,创新食品药品监管方式,注重用互联网、大数据等提升监管效能,加快实现全程留痕、信息可追溯,让问题产品无处藏身、不法制售者难逃法网,让消费者买得放心、吃得安全。
材料二:2018年全国两会期间,有关人士指出,消费者权益保护的关键:一是要法律法规健全,二是企业的信用要健全,三是消费者保护权益意识要增强。“现在网购比较理性了,先到实体店看一看,什么价格,什么质量,然后再去网上购买。”
(1)为“让消费者买得放心、吃得安全”,我们国家应该怎样做?
(2)上述材料中的画线部分对我们避免不必要的消费烦恼有何启示?
参考答案
一、1.C 2.C 3.D 4.B 5.A 6.A
二、7.(1)略。
(2)有利于为消费者打造一个风清气正的消费环境,助力消费者享受品质生活,提升人民的生活水平和生活质量;有利于让人们收获优质的商品和服务,树立建设新时代美好生活的坚定信心;有利于提升产品质量,推进中国制造的品质革命,满足人民“品质消费”的消费新需求。
(3)①安全权、生命健康权、知情权、公平交易权等。
②侵害了消费者的生命健康权等合法权益;扰乱了社会主义市场经济秩序,影响经济社会发展,不利于建设社会主义和谐社会;背德失信,败坏社会风气,不利于社会主义精神文明建设;等等。
(4)略,参见“知识链接”。
8.(1)①规范商品生产经营活动,加强对产品质量的有效监管。②建立覆盖全社会的产品质量监管网络,加大执法检查力度,严惩制假售假等违法犯罪行为。③加强社会主义核心价值体系建设,营造诚实守信的良好环境。④发挥人民群众的监督作用,鼓励和支持群众举报生产、销售伪劣商品的违法犯罪行为。
(2)①学习和掌握所需商品服务的知识和使用技能以及相关的法律知识。②尽量到正规商店购物,少到流动摊点购物。③增强维权意识,主动索要发票。④善于识别各种消费陷阱,提防上当受骗。