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【摘要】目的在儿科护理中采用非语言性的沟通，探讨和分析其的应用效果。方法将我院此次收治的200例儿科患者进行随机分组，分成试验组和对照组，每组各为100例；对照组：对患者采用一般常规护理方式；试验组：在对照组护理的基础上，对患者采用非语言性沟通护理。结果试验组患者家属对护理的技术和服务态度要明显高于对照组，差异显著，具有统计学意义（P<0.05。结论在对儿科患者进行护理时，采用适当的非语言性沟通，能够促进护患之间的和谐，同时有利于工作的开展，提高护理质量。
【关键词】儿科；非语言性沟通；护理
doi：10.3969j.issn.1004-7484（x.2013.10.448文章编号：1004-7484（2013-10-5936-02
非语言性沟通主要是一种不需要使用言语的沟通，是借助手势和眼神以及动作、表情等来表达感染和兴趣以及观点等[1]。经过相关的调查发现，在儿科患者护理中，采用非语言性沟通具有非常好的效果。我院对收治的200例儿科患者采用非语言性沟通进行护理，取得显著效果，以下是详细报道。
1资料与方法
1.1一般资料此次研究和护理的200例儿科患者，都是我院在2010年5月——2012年7月期间收治。其中男性为120例，女性为80例；患者的年龄在1-13岁之间，平均年龄在（5.5±1.0岁；随机将这些患者分组为试验组和对照组，每组各为100例；比较和分析两组患者的性别和年龄等资料，差异没有统计学意义（P>0.05，具有一定的可比性。
1.2方法
1.2.1对照组对患者进行一般的常规护理，主要对患者进行体温测试和治疗以及交代相关的注意事项等。
1.2.2试验组在对照组护理的基础上，对患者采用非语言學沟通护理。详细如下：护理人员的表情是其行为和举止以及仪表的集中面部表现，对患者的心理会造成一定的影响[2]。因此，护理人员在与患者进行交往时，表情要表现的特别自然和亲切，要微笑服务，让患者感到安全和愉快，有利于缩短护患之间的距离。患者在住院之后，护理人员要保持面部微笑，要勤快且动作轻盈地来回于患者的病床旁，让患者感觉到心情舒畅，同时对患者进行精神安慰，消除患者的恐惧和紧张等情绪，配合医生和护理人员的治疗，建立良好的护患关系。
护理人员的身体姿势是反应其的自我感觉和情绪以及身体健康情况等。采用适当的身体姿势对患者的护理工作有一定的帮助，要常与患者家属进行信息的沟通和交流，要运用好点头和手势动作，在遇到一些紧急情况时，护理人员要注意自己的行为举止，动作要迅速且淡定、从容。做到举止有条不紊的进行，不能表现出慌乱的表情。
护理人员可以通过目光来表达和传递感情，要通过目光来倾听患者的叙述和表示对患者的同情，让患者感觉到温暖。采用亲切的目光能够让患者保持轻松愉快的心情，同时还能够稳定患者的情绪[3]。
护理人员还可以通过抚触患者，让患者感觉到舒适感，对小孩进行全身或者局部的抚触能够促进患者的健康成长，而且还能够促进患者和家属之间的亲情交流。当新生的皮肤在感觉到温柔的抚摸之后，使得其感觉到安全，进而能够有效地改善患者的免疫力，特别是抚摸患者的腹部，能够有效地促进患者的消化功能和吸收以及排泄功能。
对于儿科病房来说，病房的环境对于患者的康复显得十分关键。病房的环境主要为：湿度、温度、装饰、光线、痛风等。然而不良的环境会使得患者心情烦躁和寡言等，对患者身体的恢复造成不利影响。所以要给患者营造一个温馨、舒适、优雅等环境，保持病房的干燥和清静。适当的在墙壁和床头增加一些卡通人物或者壁画，消除患者的恐惧和紧张等情绪，让患者的情绪得到控制和稳定。
1.3评价指标通过自制问卷调查调查表对患者的满意度进行调查，调查的内容主要为护理质量、业务能力、熟练度、服务态度等10项内容，总分100分，每项10分。满意度：满意：>80分、基本满意：60-80分、不满意：<60分。
1.4统计学方法数据采用SPSS18.0软件进行统计和分析，计量资料采用均数加减标准差（χ±s表示，采用X2检验，差异显著，具有统计学意义（P<0.05。
2结果
3讨论
非语言性沟通主要是指伴随着沟通的一些非语言性行为，它对沟通有很重要的影响。比如采用身体姿势和面部表情以及声音、抚摸、手势、眼神交流等。非语言信息是一种不是很清楚的信息，但是它却比语言性的信息更加真实，由于它主要是倾向与一种自发和难以掩饰的信息。同样的一句话，可能会因为非语言性的性不同而产生不同的效果。
经过此次的研究发现，在儿科护理中，采用非语言性的沟通具有非常重要的作用，特别是在护理人员和患者之间的沟通。使用非语言性沟通能够促进护患之间的关系。但是在进行非语言性沟通时，要掌握好相关的技巧，同时要使用恰当。这就需要我们的护理人员提高自身修养素质，同时要拓宽自己的视野。
本文通过对100例患儿家属的调查问卷发现，非语言性沟通在儿科护理中显得非常重要，尤其是护理人员与患儿的沟通，在患儿的日常护理当中要使用语言性沟通和非语言性沟通结合的方式。在使用非语言交流时，要掌握它的技巧性，要会使用，巧使用，同时护理人员应具有良好的思想素质和自我修养，渊博的学识，要适应这一要求就必须努力学习和钻研与医学相关的边缘学科，拓宽医学视野，不断地完善和提高自己，为护理工作做出应有的贡献。在对儿科患者进行护理时，采用适当的非语言性沟通，能够促进护患之间的和谐，同时有利于工作的开展，提高护理质量。
参考文献
[1]王俊美.浅谈产科护患沟通[J].全科护理，2010，07：646.
[2]褚海娟.非语言性沟通对机械通气患者成功撤机的影响[J].现代实用医学，2010，01：97-98.
[3]史为华.浅析健康教育中沟通的技巧[J].中外医疗，2010，33：128.
【关键词】儿科；非语言性沟通；护理
doi：10.3969j.issn.1004-7484（x.2013.10.448文章编号：1004-7484（2013-10-5936-02
非语言性沟通主要是一种不需要使用言语的沟通，是借助手势和眼神以及动作、表情等来表达感染和兴趣以及观点等[1]。经过相关的调查发现，在儿科患者护理中，采用非语言性沟通具有非常好的效果。我院对收治的200例儿科患者采用非语言性沟通进行护理，取得显著效果，以下是详细报道。
1资料与方法
1.1一般资料此次研究和护理的200例儿科患者，都是我院在2010年5月——2012年7月期间收治。其中男性为120例，女性为80例；患者的年龄在1-13岁之间，平均年龄在（5.5±1.0岁；随机将这些患者分组为试验组和对照组，每组各为100例；比较和分析两组患者的性别和年龄等资料，差异没有统计学意义（P>0.05，具有一定的可比性。
1.2方法
1.2.1对照组对患者进行一般的常规护理，主要对患者进行体温测试和治疗以及交代相关的注意事项等。
1.2.2试验组在对照组护理的基础上，对患者采用非语言學沟通护理。详细如下：护理人员的表情是其行为和举止以及仪表的集中面部表现，对患者的心理会造成一定的影响[2]。因此，护理人员在与患者进行交往时，表情要表现的特别自然和亲切，要微笑服务，让患者感到安全和愉快，有利于缩短护患之间的距离。患者在住院之后，护理人员要保持面部微笑，要勤快且动作轻盈地来回于患者的病床旁，让患者感觉到心情舒畅，同时对患者进行精神安慰，消除患者的恐惧和紧张等情绪，配合医生和护理人员的治疗，建立良好的护患关系。
护理人员的身体姿势是反应其的自我感觉和情绪以及身体健康情况等。采用适当的身体姿势对患者的护理工作有一定的帮助，要常与患者家属进行信息的沟通和交流，要运用好点头和手势动作，在遇到一些紧急情况时，护理人员要注意自己的行为举止，动作要迅速且淡定、从容。做到举止有条不紊的进行，不能表现出慌乱的表情。
护理人员可以通过目光来表达和传递感情，要通过目光来倾听患者的叙述和表示对患者的同情，让患者感觉到温暖。采用亲切的目光能够让患者保持轻松愉快的心情，同时还能够稳定患者的情绪[3]。
护理人员还可以通过抚触患者，让患者感觉到舒适感，对小孩进行全身或者局部的抚触能够促进患者的健康成长，而且还能够促进患者和家属之间的亲情交流。当新生的皮肤在感觉到温柔的抚摸之后，使得其感觉到安全，进而能够有效地改善患者的免疫力，特别是抚摸患者的腹部，能够有效地促进患者的消化功能和吸收以及排泄功能。
对于儿科病房来说，病房的环境对于患者的康复显得十分关键。病房的环境主要为：湿度、温度、装饰、光线、痛风等。然而不良的环境会使得患者心情烦躁和寡言等，对患者身体的恢复造成不利影响。所以要给患者营造一个温馨、舒适、优雅等环境，保持病房的干燥和清静。适当的在墙壁和床头增加一些卡通人物或者壁画，消除患者的恐惧和紧张等情绪，让患者的情绪得到控制和稳定。
1.3评价指标通过自制问卷调查调查表对患者的满意度进行调查，调查的内容主要为护理质量、业务能力、熟练度、服务态度等10项内容，总分100分，每项10分。满意度：满意：>80分、基本满意：60-80分、不满意：<60分。
1.4统计学方法数据采用SPSS18.0软件进行统计和分析，计量资料采用均数加减标准差（χ±s表示，采用X2检验，差异显著，具有统计学意义（P<0.05。
2结果
3讨论
非语言性沟通主要是指伴随着沟通的一些非语言性行为，它对沟通有很重要的影响。比如采用身体姿势和面部表情以及声音、抚摸、手势、眼神交流等。非语言信息是一种不是很清楚的信息，但是它却比语言性的信息更加真实，由于它主要是倾向与一种自发和难以掩饰的信息。同样的一句话，可能会因为非语言性的性不同而产生不同的效果。
经过此次的研究发现，在儿科护理中，采用非语言性的沟通具有非常重要的作用，特别是在护理人员和患者之间的沟通。使用非语言性沟通能够促进护患之间的关系。但是在进行非语言性沟通时，要掌握好相关的技巧，同时要使用恰当。这就需要我们的护理人员提高自身修养素质，同时要拓宽自己的视野。
本文通过对100例患儿家属的调查问卷发现，非语言性沟通在儿科护理中显得非常重要，尤其是护理人员与患儿的沟通，在患儿的日常护理当中要使用语言性沟通和非语言性沟通结合的方式。在使用非语言交流时，要掌握它的技巧性，要会使用，巧使用，同时护理人员应具有良好的思想素质和自我修养，渊博的学识，要适应这一要求就必须努力学习和钻研与医学相关的边缘学科，拓宽医学视野，不断地完善和提高自己，为护理工作做出应有的贡献。在对儿科患者进行护理时，采用适当的非语言性沟通，能够促进护患之间的和谐，同时有利于工作的开展，提高护理质量。
参考文献
[1]王俊美.浅谈产科护患沟通[J].全科护理，2010，07：646.
[2]褚海娟.非语言性沟通对机械通气患者成功撤机的影响[J].现代实用医学，2010，01：97-98.
[3]史为华.浅析健康教育中沟通的技巧[J].中外医疗，2010，33：128.