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主要从信访部门人力资源管理应与信访工作任务、素质和能力要求相适应，注重掌握接访、处访、解决信访人合理诉求的能力，对在新时期信访部门人力资源管理应当有什么样的要求，提出一些看法，旨在提升信访工作人员素质和能力，开发、培养善于做群众工作的人才，发挥信访部门人力资源管理在维护群众合法权益、化解社会矛盾中的重要作用。