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[摘 要]质量管理体系是组织内部为了实现产品的质量目标而建立的质量管理模式，也是组织的一项战略决策。质量管理体系的建立加强了对产品质量的管理，并将其变为一种管理体系，提升企业内员工的质量意识和管理意识，从而提高企业产品的质量，提升企业的声誉，扩大企业市场。如今质量管理体系已经形成了国际标准，对各行各业的企业都有一套完整而准确的质量管理体系标准。质量管理体系的有效运行关系着企业的发展，我将以我多年在汽车行业的质量管理工作经验来浅谈企业如何提升质量管理体系运行的有效性。
[关键词]企业 汽车行业 质量管理体系 运行有效性
中图分类号：U672 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）18-0083-01
随着我国经济的发展和国民经济水平的提高，我国汽车行业发展如火如荼。我国汽车工业逐渐成为国民经济中的重要支柱。从二零零一年内的325万辆发展到二零一五年的2450万辆，我国的汽车数量快速且大幅提升。但是我们了解汽车行业是一个制造工艺复杂，协作程度要求高的行业，需要专业化协作的辅助系统，从而也就造就了汽车行业的整个庞大的制造体系，里面包括很多零部件配套企业，另外还有汽车主机厂等等。本文主要探讨零部件配套企业如何提升质量管理体系运行的有效性。
一、质量管理体系运行对零部件配套企业的重要性。
汽车行业的发展使得汽车主机厂间竞争压力增大，有的汽车主机厂通过降低价格来扩大市场，主要通过采购零部件时降低成本，这就造成了配套企业之间的竞争更加激烈，这些零部件配套企业为了增强自己的市场优势，提高市场竞争力就必须要保证自己的产品质量，并尽可能降低产品成本来提高其经济收益。
企业的质量管理体系有效运行时，完善的质量管理体系就会为企业的产品质量保证做出巨大的贡献，消除质量波动、生产过程浪费、降低成本、提升零部件的競争力，真正地使质量管理体系有效的运行，而不再只是将其当做与主机厂配套的敲门砖。
二、何为质量管理体系的运行有效性。
目前国际上最具权威性的质量管理体系认证当属IATF 16949。这是"质量管理体系汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO 9001的特殊要求"，是基于国际汽车推动组于2016年在ISO 9001：2015的基础上加入了汽车行业的技术规范。它注重缺陷防范、减少在汽车零部件供应链中容易产生的质量波动和浪费。
如今国际上很多国家都认同国际质量标准，响应ISO9001标准已经是企业的产品质量和工作质量达标的表现。对于国际质量标准，它为企业提高产品质量，完善工作管理提供了科学的指导，同时也为各个国家之间的交流提供了一个共同的质量指标，创造了共同的环境。ISO 9001质量管理体系基础和术语中定义有效性为完成策划的活动和达到策划结果的程度。质量管理体系运行的有效性就是从根本上能够满足顾客和相关方期望的体系。质量管理体系对顾客和相关方需求满足的程度越高，则意味着其运行有效性越好。
三、如何提升企业的质量管理体系运行的有效性。
根据有效性的定义，我们可以采取一定措施，来提高质量管理体系运行的有效性。
1、首先明确质量管理体系的作用和意义。
有些人零部件配套企业只是将质量认证作为最终的目的，没有完全理解国际标准的精神，而仓促发表文件，结果导致质量管理体系里面的一些流程不具有操作性或者不符合实际，员工根本无法执行。甚至有的企业还让其他公司代替做这项工作，这样质量管理体系并不能起到真正的作用，不能很好的领导企业员工正确执行操作流程，造成了职责不明确、资源不充分和流程执行不到位等现象的发生，从而影响了企业质量管理体系的建立和运行的有效性。正确认识质量管理体系在企业中起到的作用和意义才是让质量管理体系在其中有效运行的前提和保证。
2、在质量管理体系建立之后，质量管理工作人员还应开展一些质量管理的工作检查和审核活动，来巩固和加强工作。企业不能在建立质量管理体系方面节约人力、物力，应增强企业的质量监控能力，提高企业的产品质量和工作质量，质量管理体系的有效运行是企业更加优化运行的保证。首先，企业的质量管理体系人员应有着高度责任心和认真的工作态度，然后，企业定期开展企业内部的质量审核活动，目的是及时地审核出在产品质量、服务质量方面存在的问题，并及时采取措施、从根本上消除问题，真正使得企业贯彻质量管理体系的精神，提高公司的市场竞争力。
3、企业的根本是员工，就如在我们国家，人民是国家的根本。企业要想有稳定长远的发展，应打造出一支强大的工作团队，同时为了提高质量管理体系运行的有效性，我们要提高员工的业务技能和综合素质，从而提高产品质量和工作质量，这是企业一项长远发展计划的投资，企业在创造利益的同时还还应注重人员的培训。员工的工作能力提升，为企业的长远发展奠定了更坚实的基础。
4、提高客户的满意度，这是真正质量管理体系运行有效性的判断指标。企业就是在不断地拥有更多的客户中蓬勃发展，那么就要不断满足客户的需求，满足客户的期望，提高客户的满意度。当被客户投诉时并不可怕，可怕的是不能解决问题，不能改变企业在客户中的形象，因此企业要积极地处理客户的投诉和意见，拿出客户满意的产品和服务，赢得客户的信任，提升企业的形象，在市场上占据重要地位。
总结
汽车行业的蓬勃发展，给企业既带来了机遇，也带来了挑战。为了加强企业的市场竞争力，加以现在的质量管理体系都已经发展为国际标准，质量管理体系有效运行对一个企业越来越重要。对于零部件配件企业来说是与汽车主机厂合作的基本保证，但更重要的是保证企业各职能职责明确，流程完善可执行，保证企业的产品质量，降低产品成本，创造经济收益。认识到质量管理体系的重要性，企业再采取措施来提高质量管理体系运行的有效性。
参考文献
[1] 赵磊，刘贤英，微小型汽车零部件[这句话是不是有点问1]制造企业如何提升质量管理体系运行的有效性，企业科技与发展：2016（07）.
[2] 杨丽，深化管理 持续改进——探讨学会质量管理体系运行的有效性，学会：2014（01）.
[3] 马磊，提高企业质量管理体系运行的有效性研究，中国高新技术企业：2014（09）.
[关键词]企业 汽车行业 质量管理体系 运行有效性
中图分类号：U672 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）18-0083-01
随着我国经济的发展和国民经济水平的提高，我国汽车行业发展如火如荼。我国汽车工业逐渐成为国民经济中的重要支柱。从二零零一年内的325万辆发展到二零一五年的2450万辆，我国的汽车数量快速且大幅提升。但是我们了解汽车行业是一个制造工艺复杂，协作程度要求高的行业，需要专业化协作的辅助系统，从而也就造就了汽车行业的整个庞大的制造体系，里面包括很多零部件配套企业，另外还有汽车主机厂等等。本文主要探讨零部件配套企业如何提升质量管理体系运行的有效性。
一、质量管理体系运行对零部件配套企业的重要性。
汽车行业的发展使得汽车主机厂间竞争压力增大，有的汽车主机厂通过降低价格来扩大市场，主要通过采购零部件时降低成本，这就造成了配套企业之间的竞争更加激烈，这些零部件配套企业为了增强自己的市场优势，提高市场竞争力就必须要保证自己的产品质量，并尽可能降低产品成本来提高其经济收益。
企业的质量管理体系有效运行时，完善的质量管理体系就会为企业的产品质量保证做出巨大的贡献，消除质量波动、生产过程浪费、降低成本、提升零部件的競争力，真正地使质量管理体系有效的运行，而不再只是将其当做与主机厂配套的敲门砖。
二、何为质量管理体系的运行有效性。
目前国际上最具权威性的质量管理体系认证当属IATF 16949。这是"质量管理体系汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO 9001的特殊要求"，是基于国际汽车推动组于2016年在ISO 9001：2015的基础上加入了汽车行业的技术规范。它注重缺陷防范、减少在汽车零部件供应链中容易产生的质量波动和浪费。
如今国际上很多国家都认同国际质量标准，响应ISO9001标准已经是企业的产品质量和工作质量达标的表现。对于国际质量标准，它为企业提高产品质量，完善工作管理提供了科学的指导，同时也为各个国家之间的交流提供了一个共同的质量指标，创造了共同的环境。ISO 9001质量管理体系基础和术语中定义有效性为完成策划的活动和达到策划结果的程度。质量管理体系运行的有效性就是从根本上能够满足顾客和相关方期望的体系。质量管理体系对顾客和相关方需求满足的程度越高，则意味着其运行有效性越好。
三、如何提升企业的质量管理体系运行的有效性。
根据有效性的定义，我们可以采取一定措施，来提高质量管理体系运行的有效性。
1、首先明确质量管理体系的作用和意义。
有些人零部件配套企业只是将质量认证作为最终的目的，没有完全理解国际标准的精神，而仓促发表文件，结果导致质量管理体系里面的一些流程不具有操作性或者不符合实际，员工根本无法执行。甚至有的企业还让其他公司代替做这项工作，这样质量管理体系并不能起到真正的作用，不能很好的领导企业员工正确执行操作流程，造成了职责不明确、资源不充分和流程执行不到位等现象的发生，从而影响了企业质量管理体系的建立和运行的有效性。正确认识质量管理体系在企业中起到的作用和意义才是让质量管理体系在其中有效运行的前提和保证。
2、在质量管理体系建立之后，质量管理工作人员还应开展一些质量管理的工作检查和审核活动，来巩固和加强工作。企业不能在建立质量管理体系方面节约人力、物力，应增强企业的质量监控能力，提高企业的产品质量和工作质量，质量管理体系的有效运行是企业更加优化运行的保证。首先，企业的质量管理体系人员应有着高度责任心和认真的工作态度，然后，企业定期开展企业内部的质量审核活动，目的是及时地审核出在产品质量、服务质量方面存在的问题，并及时采取措施、从根本上消除问题，真正使得企业贯彻质量管理体系的精神，提高公司的市场竞争力。
3、企业的根本是员工，就如在我们国家，人民是国家的根本。企业要想有稳定长远的发展，应打造出一支强大的工作团队，同时为了提高质量管理体系运行的有效性，我们要提高员工的业务技能和综合素质，从而提高产品质量和工作质量，这是企业一项长远发展计划的投资，企业在创造利益的同时还还应注重人员的培训。员工的工作能力提升，为企业的长远发展奠定了更坚实的基础。
4、提高客户的满意度，这是真正质量管理体系运行有效性的判断指标。企业就是在不断地拥有更多的客户中蓬勃发展，那么就要不断满足客户的需求，满足客户的期望，提高客户的满意度。当被客户投诉时并不可怕，可怕的是不能解决问题，不能改变企业在客户中的形象，因此企业要积极地处理客户的投诉和意见，拿出客户满意的产品和服务，赢得客户的信任，提升企业的形象，在市场上占据重要地位。
总结
汽车行业的蓬勃发展，给企业既带来了机遇，也带来了挑战。为了加强企业的市场竞争力，加以现在的质量管理体系都已经发展为国际标准，质量管理体系有效运行对一个企业越来越重要。对于零部件配件企业来说是与汽车主机厂合作的基本保证，但更重要的是保证企业各职能职责明确，流程完善可执行，保证企业的产品质量，降低产品成本，创造经济收益。认识到质量管理体系的重要性，企业再采取措施来提高质量管理体系运行的有效性。
参考文献
[1] 赵磊，刘贤英，微小型汽车零部件[这句话是不是有点问1]制造企业如何提升质量管理体系运行的有效性，企业科技与发展：2016（07）.
[2] 杨丽，深化管理 持续改进——探讨学会质量管理体系运行的有效性，学会：2014（01）.
[3] 马磊，提高企业质量管理体系运行的有效性研究，中国高新技术企业：2014（09）.