【摘 要】
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针对目前某运营商在营业受理过程中,柜员需要全部通过全纸质方式进行管理,存在用户感知差、稽核效率低、运营成本高、管控风险大的现状,提出了一种无纸化业务受理平台建设方
【机 构】
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中国通信建设集团设计院有限公司第四分公司
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针对目前某运营商在营业受理过程中,柜员需要全部通过全纸质方式进行管理,存在用户感知差、稽核效率低、运营成本高、管控风险大的现状,提出了一种无纸化业务受理平台建设方案。该方案的提出不仅可以加强营业管理、规范营业操作和流程、强化内控,重点解决客户身份的鉴别问题、营业受理单据的留存问题、单据的查找问题;同时,可以节省各种成本,带来良好的社会效益。对其他运营商进行无纸化业务受理平台的规划、设计以及建设具有很好的借鉴意义。
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