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为深入贯彻“尊重患者的生命价值，满足患者的个性需要”的人文服务理念，着力推进人文医院建设发展，客服中心做好、做精诊前、诊中、诊后“三维一体”人文服务，使患者不仅在住院时，而且在住院前、出院后，都能得到人性化的健康服务，以不断满足患者的个性化需求，持续提升患者对医院的满意度，促进医院可持续发展。
“三维一体”人文服务在医院服务中的应用
【摘 要】
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为深入贯彻“尊重患者的生命价值，满足患者的个性需要”的人文服务理念，着力推进人文医院建设发展，客服中心做好、做精诊前、诊中、诊后“三维一体”人文服务，使患者不仅在住院时
【机 构】
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无锡市人民医院客服中心
【出 处】
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中国卫生产业
【发表日期】
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2015年24期
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