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城市轨道交通运营企业的运营成本包括人工成本、维修成本、管理成本等。运营成本总额中人工成本占比较大,是运营企业成本管理与控制的重点。本文在人工成本构成、影响因素、核算方法等研究基础上,针对性提出人工成本的控制方法和优化对策,有利于充分调动员工积极性;有利于把握运营环节中人力资源管理的薄弱环节;有利于整体提升运营效益。