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网上信访相较于其他信访方式而言存在便捷性、公开性等特征,换言之,网上信访无需投入大量的成本,且无论是内容还是办理状况都面向大众,是透明、公开的,效率相对较高,网上信访逐渐成为一种潮流,越来越多的网民利用网上信访表达诉求。所以如何完善网上信访,为广大人民群众提供便利服务是一个值得深思的问题。