在1990年柏林公共厕所经营权拍卖会上，有个叫汉斯·瓦尔的男人跟政府豪言道：“把公厕包给我，我来管，保证所有市民免费使用干净卫生的厕所！”竞争对手们都傻了眼，认为瓦尔肯定是疯了。因为他们算了一笔账，厕所的设备购置、清洁维修等巨额开支，即使每用一次向人们收费0.5欧元（折合人民币约4元），一年下来，光柏林一个城市就得赔100万欧元。
　　可让竞争对手大跌眼镜的是，20多年运营下来，瓦尔赚大发了，仅在柏林、法兰克福等5座城市，每年纯利润就有3000万欧元。很显然，瓦尔不指望每人0.5欧元的“苍蝇腿”，公司营利靠的是在厕所墙上做广告。里面是免费的厕所，外面是赚钱的海报，这就是“厕所大王”瓦尔的生意经。
　　瓦尔素来有生意头脑，他于1942年出生于德国南部的斯图加特，父亲是东普鲁士人，母亲在农场长大。瓦尔九年级时潇洒地辍了学，任性地走出去看世界，做了一名实习机械维修工，绕了一圈后才回到学校完成了学业。
　　进军厕所界是瓦尔心里早盘算好了的生意。带着这样的想法，他做了一次市场调查。德国政府规定，城市繁华地段每隔500米必须有一座公厕；普通道路每隔1000米应建一座；其他地区每平方公里要有2到3座。有人计算过，德国城市“公厕率”是平均每500到1000人享有一座。这在其他运营商眼中是负担，对于瓦尔，数量多、基数大成了优势。
　　另一个让瓦尔义无反顾接下“烫手山芋”的原因是，他看中了政策红利。揽下公共厕所后，他每个月只需象征性地支付给政府很少的管理费用，而且外墙广告的经营权也赠送给了他。不过，他并没急着揽商家，而是先是找来意大利、德国、日本的知名建筑师为厕所做设计。
　　在街头漫步，路人会偶遇高科技材质打造的“太空屋”，或者是走进厕所看到火辣嘴唇造型的便池，还有撩起短裙的时尚女郎贴纸，很让人“赏心悦目”。
　　让很多人匪夷所思的是：即使再美，厕所墙上做广告，会不会太掉价？但事实上，来做广告的很多都是数一数二的大公司，比如苹果、诺基亚、三星，甚至时尚大牌香奈儿。瓦尔的武器就是低价——收费仅有相同地段广告牌的一半。这么大的便宜，姿态再高的客户都撸会起袖子抢，尤其是在机场、旅游景点和商业街等客流量高的繁华地段。
　　大大小小花花绿绿的厕所屋里，最有意思的是卷纸。德国人有在厕所阅读的习惯，甚至愿意在干净舒适的厕所小憩。瓦尔就干脆在长长的卷纸上印了文学作品和广告，以供人们如厕时消遣。如果你想买回家，那也没问题。他们将一整本书的内容，化整为零收录在12卷手纸上，一卷一章，这样你买一打手纸，就可以抱回去一整部小说，安安静静坐在你家马桶垫上仔细品读。
　　瓦尔厕所的多元化经营不仅这些。他们与很多公司展开合作，比如在厕所里装上公用电话，向通信运营商收取一定的提成；持“国际通运卡”的顾客，可以刷卡消费。现在，瓦尔的厕所还和商场周边的饮食经营者合作，去他那儿上厕所，就能拿到赠餐券。等顾客拿着赠餐券去了餐厅，瓦尔公司就能拿到返利。
　　即使营销花样多，瓦尔也没放松公厕的成本管理。因为分布不集中，修建和运营公厕的成本不低，他把焦点放在清洁上，为所有厕所安装了自动清洁装置，这样可以减少清洁工数量，节省劳力成本。
　　在产品经营上，瓦尔追求极致。他成立了管理车巡查队，每天雷打不动地对所有公共厕所进行3次检查，每座城市都有20辆应急车24小时巡视，无论哪里的厕所出了问题，他们必须第一时间赶到。据说，瓦尔制定的清洁标准是，便池里的水舀起来能直接喝掉。
　　依靠新颖的思路、精细的管理，瓦尔公司取得了巨大成功，每年收入大概有1亿欧元（约10亿人民币）。以至于，全世界的观光客来到德国，都要进去瓦尔的厕所体验一把！
　　编辑/平凡