【摘 要】
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近年来,越来越多的酒店开始进入养老领域,外资品牌率先引领消费升级,如洲际、希尔顿、温德姆等品牌都推出了健康养生品牌或产品。但应该认识到,酒店业与养老虽然同为服务行业
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近年来,越来越多的酒店开始进入养老领域,外资品牌率先引领消费升级,如洲际、希尔顿、温德姆等品牌都推出了健康养生品牌或产品。但应该认识到,酒店业与养老虽然同为服务行业,但还是有极大区别的:酒店需求相对集中,养老需求高度分散;酒店短暂客人为主,养老长期照护为主;酒店服务对象与消费者一致,养老服务对象与消费者分离;酒店服务保障可量化,养老服务能力在仁心。
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