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本文以新疆医科大学第一附属医院综合自助服务系统的应用为背景,介绍系统功能,分析系统上线前后一年各项数据,掌握应用现状,以推动综合自助服务系统在就诊过程中的应用,并提出医院业务、管理方面的建议,提高信息化水平和医院管理质量.总之，围绕门诊预约诊疗服务信息化、智能化，将会是社会和医疗行业长期关注的问题，随着信息技术的发展和医院管理水平的不断提升，更多的业务模式将发生改变，也成为大型综合型公立医院需要不断探索、实践、总结和深入研究的问题。