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我叫高慧英,是甘肃省妇联家政服务中心的一名员工,我从事的是月嫂工作。通过几年来的工作,我对怎样做好月嫂工作有一些心得体会和感受。
省妇联家政中心是我们的娘家,是我们工作和创业的平台,所以每次入户,我都使终认为自己代表着省妇联的形象,对待客户就像对待自己的家人一样,甚至比家人更亲切更爱护,时刻为客户提供精湛熟练的技术和优质的服务,在我多年从事母婴护理的工作中,没有产妇得产后抑郁症的情况。
我曾经遇到一个客户,因患自闭症,天天哭闹,和家人吵架,经过我耐心的劝说,最后达到了很好的效果。平常我以“宝贝”称呼她,她很高兴,和我也聊起天来。以前我是一名幼儿老师,我用对待幼儿的方式对待她,与她沟通、交流,效果很明显。还有一位产妇得了产后抑郁症,整天在房子里转个不停,嘴里不停地唠叨,我关心她、安抚她,夸她聪明,引导她怎样爱护身体,每天耐心开导她,等我出户时,整个人瘦了,她父母特感謝我。
工作之余,我买了很多产妇和婴儿护理知识方面的书籍,加强学习,并于2008年参加北京月嫂和育婴员培训,获得了高级证书。因我以前从事幼教工作,擅长培养情趣,经常给婴儿讲诗歌,唱摇篮曲,受到客户的好评。偶尔遇到一点小问题,我耐心说服客户,从没有发生过大的冲突。
我们从事这项工作,需要提高自身的素质,要有一个正确的心态对待工作。每到一户就使自己融入客户家中,对婴儿百般呵护,让宝宝健康快乐地成长。我的客户都是相互介绍,在得知我技术过硬、服务质量好后,到家政中心点名要我给他们服务。平时,月嫂之间相互联系交流经验,相互之间关心、爱护,互相帮助、切磋经验,团结一致,心往一处想,把服务好客户、与客户搞好关系作为我们的立职之本,以实际行动回报家政中心对我们的培养。省妇联为我们提供了这么好的平台,我们要再接再厉,更上一层楼!
亮点链接:
甘肃省妇联家政服务中心起始于1993年。隶属甘肃省妇联,是集岗位开发、需求咨询、技能培训、职业介绍、权益维护为一体的就业指导服务机构。以规模化、标准化、专业化的现代新型家政行业标准进行管理。中心设:城镇妇女创业与再就业指导部、农村妇女劳务输出工作部、城乡妇女就业培训部、婚姻介绍所。
多年来,中心面向社会,服务大众,为政府分忧,为百姓解难,以自身的实力和不懈的追求,在用户和求职者之间架起信息的桥梁,为促进家庭和社会和谐做出了积极贡献。
(省妇联发展部供稿)(责编:芳庭)
省妇联家政中心是我们的娘家,是我们工作和创业的平台,所以每次入户,我都使终认为自己代表着省妇联的形象,对待客户就像对待自己的家人一样,甚至比家人更亲切更爱护,时刻为客户提供精湛熟练的技术和优质的服务,在我多年从事母婴护理的工作中,没有产妇得产后抑郁症的情况。
我曾经遇到一个客户,因患自闭症,天天哭闹,和家人吵架,经过我耐心的劝说,最后达到了很好的效果。平常我以“宝贝”称呼她,她很高兴,和我也聊起天来。以前我是一名幼儿老师,我用对待幼儿的方式对待她,与她沟通、交流,效果很明显。还有一位产妇得了产后抑郁症,整天在房子里转个不停,嘴里不停地唠叨,我关心她、安抚她,夸她聪明,引导她怎样爱护身体,每天耐心开导她,等我出户时,整个人瘦了,她父母特感謝我。
工作之余,我买了很多产妇和婴儿护理知识方面的书籍,加强学习,并于2008年参加北京月嫂和育婴员培训,获得了高级证书。因我以前从事幼教工作,擅长培养情趣,经常给婴儿讲诗歌,唱摇篮曲,受到客户的好评。偶尔遇到一点小问题,我耐心说服客户,从没有发生过大的冲突。
我们从事这项工作,需要提高自身的素质,要有一个正确的心态对待工作。每到一户就使自己融入客户家中,对婴儿百般呵护,让宝宝健康快乐地成长。我的客户都是相互介绍,在得知我技术过硬、服务质量好后,到家政中心点名要我给他们服务。平时,月嫂之间相互联系交流经验,相互之间关心、爱护,互相帮助、切磋经验,团结一致,心往一处想,把服务好客户、与客户搞好关系作为我们的立职之本,以实际行动回报家政中心对我们的培养。省妇联为我们提供了这么好的平台,我们要再接再厉,更上一层楼!
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甘肃省妇联家政服务中心起始于1993年。隶属甘肃省妇联,是集岗位开发、需求咨询、技能培训、职业介绍、权益维护为一体的就业指导服务机构。以规模化、标准化、专业化的现代新型家政行业标准进行管理。中心设:城镇妇女创业与再就业指导部、农村妇女劳务输出工作部、城乡妇女就业培训部、婚姻介绍所。
多年来,中心面向社会,服务大众,为政府分忧,为百姓解难,以自身的实力和不懈的追求,在用户和求职者之间架起信息的桥梁,为促进家庭和社会和谐做出了积极贡献。
(省妇联发展部供稿)(责编:芳庭)