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摘 要：针对高校图书馆员职业素养缺失的现象，深入分析了新形势下高校图书馆员应具备的职业素养和能力，并提出了通过开展继续教育提升其职业素养的途径和方法。
关键词：高校；图书馆员；职业素养；继续教育
中图分类号：G25 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）20-0085-02
进入21世纪知识经济时代，知识成为经济持续增长的首要动力，信息技术产业也得到了空前发展，它们深刻影响着图书馆事业的发展进程，并对图书馆员的职业素养和职业能力提出了更高的要求。
一、新形势下高校图书馆员应具备的职业素养
（一）良好的职业道德素质
图书馆员的职业道德与事业心是其在从事图书馆各项工作中，思想、行为所必须遵循的服务道德规范和准则。高校图书馆是教师和学生进行学习和开展学术活动最广泛、最集中的地方，是教师的科研阵地和学生的第二课堂。图书馆工作既具知识性又有服务性，其馆员清贫而又高尚，平凡而又伟大，需要具备良好的职业道德。
作为一名图书馆员，应深刻地认识到图书馆的性质及自身价值，要始终树立“读者至上，服务第一”的服务意识，还要具备不计名利、默默奉献的精神。在对读者的服务中，要做到热情、周到、耐心、细致，在言谈举止中表现出应有的文明素养，在广大读者心目中塑造良好的职业道德形象，甘愿在平凡的岗位上，为读者奉献自己的智慧和力量。
（二）丰富的图书情报专业知识
图书馆服务工作具有较强的综合性，要求工作人员精通业务，熟知图书情报专业的基础理论和基本工作方法与技能，比较系统地掌握采访、编目、典藏、流通、阅览、参考咨询等各个环节的工作，熟悉馆藏，能熟练使用各种检索手段准确查找读者所需信息，解答读者提出的各种咨询。比如，指导读者利用书目检索工具，帮助读者使用各种工具书和相关数据库进行查询，通过对读者的阅读兴趣和习惯的分析研究，提出改进、完善文献资源建设的意见和方案。
（三）熟练的信息技术知识及运用能力
在计算机等高新技术产业飞速发展的今天，图书馆员还必须学习电子信息技术、尤其要学习和掌握数字化、网络化、数据库等相关知识和实际技能，并能利用计算机组织信息和数据。除此之外，图书馆员更要能熟练地运用现代信息技术。如能用计算机处理各种信息，能建立各种文献数据库，能从网上获取信息，能在网上解答读者的各种咨询，并能指导读者检索各种文献信息，以便更好地为读者服务，真正成为知识信息的导航员。
（四）较强的信息收集、导向与传递能力
网络时代信息的高度发达使我们每天都能接收到来自各种渠道、各种行业、各种机构的大量信息。因此，图书馆员首先要对各种信息有敏锐的感觉，洞察哪些信息具有利用价值，挖掘出其潜在的价值。另外，图书馆员还应具备较强的信息收集、导向与传递能力，娴熟地收集图书及信息资料，并把这些复杂的信息加以鉴别、分析、处理之后，再传递给读者。这样就能充分发挥图书馆的职能，为读者节约大量的时间，更好地为学校教学科研服务。
二、当前高校图书馆员职业素养缺失的表现
（一）部分馆员缺乏敬业精神，服务意识不够
首先，高校图书馆的日常工作琐碎繁杂，工作内容机械重复且缺乏创新性，还要承受来自校方、读者等各种压力，时间长了，馆员难免会产生职业倦怠和浮躁心理。其次，在高校图书馆，女性馆员占大多数，其中有许多人满足于现状，沉溺于建设自己的小家庭，工作热情低，缺乏进取精神，面对读者的咨询，态度冷淡，甚至与读者发生争执，造成馆员与读者关系不和谐。
（二）学历层次偏低，整体文化素质不高
由于管理体制和人事制度存在的弊病，使得高校图书馆成为照顾关系、安置人员的场所。虽然有部分馆员通过函授、自考等拿到大专、本科学历，但整体文化素质不高，直接影响到图书馆的服务质量。
（三）专业知识不足，服务内涵欠缺
在高校图书馆中，真正是图书馆专业的毕业生少，多数馆员是由其他行业转行的，他们对图书馆学、目录学、情报学等相知甚少，只掌握基本的图书分类法、检索终端的使用方法等；虽能熟练操作计算机，但缺乏开发网络信息资源并对文献进行深加工的能力，缺乏利用网络快速整合分散信息的能力。
另外，部分高校图书馆主要还是对师生开展借、阅、还等基本服务，像代查代检、课题跟踪等服务并没有真正开展起来，还不能满足广大读者更为深度和广度的服务需求，没有达到切实为教学和科研服务的要求。
图书馆的服务质量、服务水平取决于馆员的职业素养和能力。在新时期，要避免上述问题的存在，并提升高校图书馆员的素质和能力，就必须多渠道地开展继续教育、终身教育，不断为其“充电”，以适应当前图书馆事业发展的需要。
三、新形势下高校图书馆员开展继续教育的途径
（一）加强思想政治教育，树立爱岗敬业的精神
要使馆员形成正确的价值观、人生观，必须加强思想政治教育。教育的形式要不拘一格、生动多样，避免说教和指责，应热情疏导、耐心说服。
首先，领导要主动让馆员了解本馆的重大政策、决策和发展规划，帮助他们深化对图书馆的认识，使他们真正意识到图书馆工作不仅是职业、更是事业。其次，要满足他们提出的合理要求，重视他们对工作提出的意见和建议，使他们树立一种主人翁的责任感，消除失望悲观的情绪，保持积极向上的乐观心态。最后，可适当实行岗位轮换制，缓解馆员长期从事同一项工作的懈怠情绪和不满心理，拓展人才的专业素质与技能，激发出图书馆员的工作积极性和创造性，促使高校图书馆服务效能的全面充实和提升。
（二）开展多元化教育和培训，全面培养学科馆员
1.学历教育。学历教育是指为取得某种学历而进行的专业教育。学历教育可通过自学、函授、脱产学习等各种方式进行。 2.专业知识教育。作为一名馆员，图书馆专业知识是其为读者服务的基础。无论何时，分类编目、文献学、目录学、信息学、传播学以及图书馆管理学等基础课程都是一名图书馆员的必修课。图书馆可根据实际情况，采取函授学习、派出进修、参加培训班等各种形式进行专业知识教育。
3.信息技术知识教育。信息技术在图书馆的广泛应用，要求馆员学习并掌握计算机技术与网络技术。图书馆可以尝试建立新的继续教育培养模式，如多媒体教学光盘、网上培训、远程教育等。这些形式使得培训内容与质量标准化、规范化；培训内容生动直观，并能充分发挥因特网的多功能，能够取得较好的培训效果。
（三）自我培训、自我提高
这也是一种切实可行，且行之有效的自我教育的好办法。图书馆员在工作中遇到困难时，应向他人或书本求教，在工作中学习，在实践中探索，充分利用业余时间进行学习，以提高自身的知识素养和能力。再者，广大读者也是我们的老师，那里有取之不尽的知识，而且比书本更方便易懂、丰富精深。
（四）参观学习、多方交流
第一，馆员应主动与本专业相关的信息技术支持系统的管理人员进行交流，以扩充相关知识和技能，加强自己的信息素养。第二，注重与其他图书馆、数据库合作商等开展合作，以共知、共享、共建信息资源。第三，与图书情报界的学者和同行进行愉快的学习互动，努力创造和积极开展学术交流或专业培训活动；与专家和同行分享、探讨、学习最新的专业知识，以提高自己多方面业务水平。第四，开展“馆内互学”，组织馆员轮流讲学，使馆员在平等、互补的气氛中获取馆内各岗位的业务知识，打破以往同馆“隔岗如隔山”的局面。
总之，在信息化、网络化的新时代，高校图书馆必须加强对馆员的教育和培训，全面提高馆员的职业素养、职业能力及服务水平，以推动知识经济时代图书馆事业的发展。
参考文献：
[1] 江海林.提升独立学院图书馆员职业素养和职业能力刍议[J].科技信息，2011，（33）：344.
[2] 何淑君.如何提高高校图书馆员的职业素养和能力[J].湖南医科大学学报：社科版，2009，（3）：88.
[3] 王海辉.新形势下图书馆员的职业素养与继续教育[J].职业时空，2007，（11）：14.
[4] 陈茂国.工欲善其事，必先利其器——初论中小型图书馆员素质[M].北京：北京图书馆出版社，2004：105.
[责任编辑 仲 琪]
关键词：高校；图书馆员；职业素养；继续教育
中图分类号：G25 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）20-0085-02
进入21世纪知识经济时代，知识成为经济持续增长的首要动力，信息技术产业也得到了空前发展，它们深刻影响着图书馆事业的发展进程，并对图书馆员的职业素养和职业能力提出了更高的要求。
一、新形势下高校图书馆员应具备的职业素养
（一）良好的职业道德素质
图书馆员的职业道德与事业心是其在从事图书馆各项工作中，思想、行为所必须遵循的服务道德规范和准则。高校图书馆是教师和学生进行学习和开展学术活动最广泛、最集中的地方，是教师的科研阵地和学生的第二课堂。图书馆工作既具知识性又有服务性，其馆员清贫而又高尚，平凡而又伟大，需要具备良好的职业道德。
作为一名图书馆员，应深刻地认识到图书馆的性质及自身价值，要始终树立“读者至上，服务第一”的服务意识，还要具备不计名利、默默奉献的精神。在对读者的服务中，要做到热情、周到、耐心、细致，在言谈举止中表现出应有的文明素养，在广大读者心目中塑造良好的职业道德形象，甘愿在平凡的岗位上，为读者奉献自己的智慧和力量。
（二）丰富的图书情报专业知识
图书馆服务工作具有较强的综合性，要求工作人员精通业务，熟知图书情报专业的基础理论和基本工作方法与技能，比较系统地掌握采访、编目、典藏、流通、阅览、参考咨询等各个环节的工作，熟悉馆藏，能熟练使用各种检索手段准确查找读者所需信息，解答读者提出的各种咨询。比如，指导读者利用书目检索工具，帮助读者使用各种工具书和相关数据库进行查询，通过对读者的阅读兴趣和习惯的分析研究，提出改进、完善文献资源建设的意见和方案。
（三）熟练的信息技术知识及运用能力
在计算机等高新技术产业飞速发展的今天，图书馆员还必须学习电子信息技术、尤其要学习和掌握数字化、网络化、数据库等相关知识和实际技能，并能利用计算机组织信息和数据。除此之外，图书馆员更要能熟练地运用现代信息技术。如能用计算机处理各种信息，能建立各种文献数据库，能从网上获取信息，能在网上解答读者的各种咨询，并能指导读者检索各种文献信息，以便更好地为读者服务，真正成为知识信息的导航员。
（四）较强的信息收集、导向与传递能力
网络时代信息的高度发达使我们每天都能接收到来自各种渠道、各种行业、各种机构的大量信息。因此，图书馆员首先要对各种信息有敏锐的感觉，洞察哪些信息具有利用价值，挖掘出其潜在的价值。另外，图书馆员还应具备较强的信息收集、导向与传递能力，娴熟地收集图书及信息资料，并把这些复杂的信息加以鉴别、分析、处理之后，再传递给读者。这样就能充分发挥图书馆的职能，为读者节约大量的时间，更好地为学校教学科研服务。
二、当前高校图书馆员职业素养缺失的表现
（一）部分馆员缺乏敬业精神，服务意识不够
首先，高校图书馆的日常工作琐碎繁杂，工作内容机械重复且缺乏创新性，还要承受来自校方、读者等各种压力，时间长了，馆员难免会产生职业倦怠和浮躁心理。其次，在高校图书馆，女性馆员占大多数，其中有许多人满足于现状，沉溺于建设自己的小家庭，工作热情低，缺乏进取精神，面对读者的咨询，态度冷淡，甚至与读者发生争执，造成馆员与读者关系不和谐。
（二）学历层次偏低，整体文化素质不高
由于管理体制和人事制度存在的弊病，使得高校图书馆成为照顾关系、安置人员的场所。虽然有部分馆员通过函授、自考等拿到大专、本科学历，但整体文化素质不高，直接影响到图书馆的服务质量。
（三）专业知识不足，服务内涵欠缺
在高校图书馆中，真正是图书馆专业的毕业生少，多数馆员是由其他行业转行的，他们对图书馆学、目录学、情报学等相知甚少，只掌握基本的图书分类法、检索终端的使用方法等；虽能熟练操作计算机，但缺乏开发网络信息资源并对文献进行深加工的能力，缺乏利用网络快速整合分散信息的能力。
另外，部分高校图书馆主要还是对师生开展借、阅、还等基本服务，像代查代检、课题跟踪等服务并没有真正开展起来，还不能满足广大读者更为深度和广度的服务需求，没有达到切实为教学和科研服务的要求。
图书馆的服务质量、服务水平取决于馆员的职业素养和能力。在新时期，要避免上述问题的存在，并提升高校图书馆员的素质和能力，就必须多渠道地开展继续教育、终身教育，不断为其“充电”，以适应当前图书馆事业发展的需要。
三、新形势下高校图书馆员开展继续教育的途径
（一）加强思想政治教育，树立爱岗敬业的精神
要使馆员形成正确的价值观、人生观，必须加强思想政治教育。教育的形式要不拘一格、生动多样，避免说教和指责，应热情疏导、耐心说服。
首先，领导要主动让馆员了解本馆的重大政策、决策和发展规划，帮助他们深化对图书馆的认识，使他们真正意识到图书馆工作不仅是职业、更是事业。其次，要满足他们提出的合理要求，重视他们对工作提出的意见和建议，使他们树立一种主人翁的责任感，消除失望悲观的情绪，保持积极向上的乐观心态。最后，可适当实行岗位轮换制，缓解馆员长期从事同一项工作的懈怠情绪和不满心理，拓展人才的专业素质与技能，激发出图书馆员的工作积极性和创造性，促使高校图书馆服务效能的全面充实和提升。
（二）开展多元化教育和培训，全面培养学科馆员
1.学历教育。学历教育是指为取得某种学历而进行的专业教育。学历教育可通过自学、函授、脱产学习等各种方式进行。 2.专业知识教育。作为一名馆员，图书馆专业知识是其为读者服务的基础。无论何时，分类编目、文献学、目录学、信息学、传播学以及图书馆管理学等基础课程都是一名图书馆员的必修课。图书馆可根据实际情况，采取函授学习、派出进修、参加培训班等各种形式进行专业知识教育。
3.信息技术知识教育。信息技术在图书馆的广泛应用，要求馆员学习并掌握计算机技术与网络技术。图书馆可以尝试建立新的继续教育培养模式，如多媒体教学光盘、网上培训、远程教育等。这些形式使得培训内容与质量标准化、规范化；培训内容生动直观，并能充分发挥因特网的多功能，能够取得较好的培训效果。
（三）自我培训、自我提高
这也是一种切实可行，且行之有效的自我教育的好办法。图书馆员在工作中遇到困难时，应向他人或书本求教，在工作中学习，在实践中探索，充分利用业余时间进行学习，以提高自身的知识素养和能力。再者，广大读者也是我们的老师，那里有取之不尽的知识，而且比书本更方便易懂、丰富精深。
（四）参观学习、多方交流
第一，馆员应主动与本专业相关的信息技术支持系统的管理人员进行交流，以扩充相关知识和技能，加强自己的信息素养。第二，注重与其他图书馆、数据库合作商等开展合作，以共知、共享、共建信息资源。第三，与图书情报界的学者和同行进行愉快的学习互动，努力创造和积极开展学术交流或专业培训活动；与专家和同行分享、探讨、学习最新的专业知识，以提高自己多方面业务水平。第四，开展“馆内互学”，组织馆员轮流讲学，使馆员在平等、互补的气氛中获取馆内各岗位的业务知识，打破以往同馆“隔岗如隔山”的局面。
总之，在信息化、网络化的新时代，高校图书馆必须加强对馆员的教育和培训，全面提高馆员的职业素养、职业能力及服务水平，以推动知识经济时代图书馆事业的发展。
参考文献：
[1] 江海林.提升独立学院图书馆员职业素养和职业能力刍议[J].科技信息，2011，（33）：344.
[2] 何淑君.如何提高高校图书馆员的职业素养和能力[J].湖南医科大学学报：社科版，2009，（3）：88.
[3] 王海辉.新形势下图书馆员的职业素养与继续教育[J].职业时空，2007，（11）：14.
[4] 陈茂国.工欲善其事，必先利其器——初论中小型图书馆员素质[M].北京：北京图书馆出版社，2004：105.
[责任编辑 仲 琪]