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[目的]了解住院病人对目前所接受的服务质量的评价，探讨住院病人反复选择同一医院服务的因素以及个人资料对其观点的影响。[方法]在1所三级甲等医院抽取住院时间大于5d的281例住院病人作为研究对象，用自行设计的问卷对病人基本资料、对实施医疗服务项目满意程度的评价以及再次选择该院服务影响因素进行调查。[结果]住院病人对现行医疗服务项目满意度较高的是医疗水平，满意度较低的是医院的配套管理；住院病人满意度与忠诚度相关，其中较敏感内容为医德医风、疗效、护理技术等；影响住院病人再次选择该院的首要因素是医疗水平高；年龄、