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期刊论文
对顾客满意度测量与评价的探讨
对顾客满意度测量与评价的探讨
来源 :科技资讯 | 被引量 : 0次 | 上传用户:yufengdetianxia
【摘 要】
:
本文结合油田物资供应系统实际情况,分别从顾客和供应链的涵义、顾客满意及其分类、顾客满意度及其测量与评价、满意度改进和顾客满意实现等四个方面进行了阐述和探讨,在物资
【作 者】
:
邓先平
王顺波
刘林涛
【机 构】
:
中石化集团胜利石油管理局胜利采油厂
【出 处】
:
科技资讯
【发表日期】
:
2007年19期
【关键词】
:
顾客满意度
测量
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本文结合油田物资供应系统实际情况,分别从顾客和供应链的涵义、顾客满意及其分类、顾客满意度及其测量与评价、满意度改进和顾客满意实现等四个方面进行了阐述和探讨,在物资供应系统中用一定的推广价值.
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