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通过推行星级服务管理体系,重视培训,严格考评,合肥公交集团激发了员工活力,规范了员工的职业操守,增强了员工的集体荣誉感,也让乘客对公交服务质量的满意度大幅提升.城市公交如何适应城市发展,满足市民出行需要?公交服务如何走出传统模式,变被动服务为主动服务?公交企业如何创新发展做到
星级服务,助推公交优秀
【摘 要】
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通过推行星级服务管理体系,重视培训,严格考评,合肥公交集团激发了员工活力,规范了员工的职业操守,增强了员工的集体荣誉感,也让乘客对公交服务质量的满意度大幅提升.城市公
【机 构】
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合肥公交
【出 处】
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人民公交
【发表日期】
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2012年12期
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