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期刊论文
支持性服务质量对品牌资产影响的实证研究
支持性服务质量对品牌资产影响的实证研究
来源 :江苏商论 | 被引量 : 0次 | 上传用户:liuyuanshuai
【摘 要】
:
本文运用结构方程模型的分析方法,利用运动鞋以及手机品牌的调研数据,对支持性服务质量与基于顾客感知的品牌资产关系进行研究。通过实证研究发现支持性服务质量对品牌资产及
【作 者】
:
李健强
【机 构】
:
暨南大学管理学院
【出 处】
:
江苏商论
【发表日期】
:
2010年11期
【关键词】
:
支持性服务
服务质量
品牌资产
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本文运用结构方程模型的分析方法,利用运动鞋以及手机品牌的调研数据,对支持性服务质量与基于顾客感知的品牌资产关系进行研究。通过实证研究发现支持性服务质量对品牌资产及其各维度存在显著的正向作用,最后并依此为企业制订了合适的品牌建设策略。
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