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本文从图书馆读者投诉的起因说起,通过分析读者投诉的内容和形式,阐述了读者投诉和图书馆服务的密切联系,并提出了妥善处理读者投诉的对策.
读者投诉与图书馆服务
【摘 要】
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本文从图书馆读者投诉的起因说起,通过分析读者投诉的内容和形式,阐述了读者投诉和图书馆服务的密切联系,并提出了妥善处理读者投诉的对策.
【机 构】
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黑龙江安达市图书馆,黑龙江,安达,1514000
【出 处】
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华章
【发表日期】
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2010年17期
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