世不患无才,患无用才之道

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  要提高员工的忠诚度吗?要激发员工的积极性和创造性吗?请先从不拘一格、尊严激励开始吧。
  近年来,国内企业常常为招工难发愁,劳动力短缺似乎已成常态化、普遍化。即便招到了人,企业又困惑于该如何打造一支富有战斗力且忠诚的团队。该怎么办呢?先请看中外历史上的两个故事。
  刀闲的奴隶
  西汉时期的齐国人把奴隶看成贱民,尤其是看上去比较狡猾、心眼多或者脾气暴躁的奴隶,人们都像防贼一样躲着他们。
  齐国的大盐商刀闲却不是这样,他做买卖有一个特点:专门招收别人不敢用的奴隶出身的人。
  刀闲招收来奴隶,并非要对他们进行剥削和压榨,这些奴隶在他手下,个个成了独当一面的人才。他们身着光鲜华丽的衣服,骑着高头大马,或者乘坐豪华的车子,带领庞大的车队在各地往来经商。所到之处,成为地方官员的座上宾。看到这派光景,不了解底细的人,根本就不知道他们出身奴隶。
  这些奴隶虽然云游四方、权力很大,但都对刀闲忠心耿耿。他们有一个口号,叫作“宁爵勿刀”。意思是宁肯拒绝皇帝赏赐的爵位,也决不背叛刀闲。
  正是依靠这些奴隶的出色经营,刀闲积累起数以千万计的家产,也因此成为我国企业经营史上大胆用人、善于用人的典范。
  德雷斯塔特的妓女
  德雷斯塔特的故乡在德国南部。第一次世界大战前夕,年仅13岁的他漂洋过海到了美国。最初是奔驰车队里年龄最小的学徒,后来进入通用汽车公司。别看他在生活上邋邋遢遢,在工作上却是难得的奇才。他在通用汽车公司屡创佳绩,是年轻主管中公认的最能干的一位。在1929年经济大危机席卷全球时,德雷斯塔特已经升任通用汽车公司旗下高端品牌凯迪拉克的服务部经理。
  二战后期,德雷斯塔特不顾公司高层反对,从国防部接下了一个“可怕”的大项目——制造一种新型的、必须具有高精准度的飞机投弹瞄准器。这件事之所以“可怕”,不单纯是因为谁也没有制造过这种高科技新产品,更重要的是,要生产它,非得有技术高超的熟练技师不可。而在当时的汽车之都底特律,别说是技术熟练的技师,就连一般工人都找不到。
  当时在底特律,唯一能够招来制造这种高科技新产品的,只有那些已经人老珠黄的黑人妓女。德雷斯塔特一口气招来了2000多个妓女。这些女人一听说她们要做的工作,都大惊失色、不知所措。德雷斯塔特说:“把她们的老鸨也招来吧,毕竟她们才是管理妓女的行家。”
  这些妓女基本上目不识丁,要让她们看懂厚厚的操作手册,无疑是天方夜谭。
  德雷斯塔特走到操作台前,亲手制作了十几个投弹瞄准器。等他弄明白如何操作之后,就让人用摄像机拍下了制作过程,然后把整个流程分解为若干个环节,用放映机分别播放每一个画面,画面上再加进各种灯光信号。例如,红灯表示已经做完的部分,绿灯表示即将进行的工作,黄灯表示在做下一步之前应该注意的事项。这些标识如今已成为很多生产线的标准标识,其发明者正是德雷斯塔特。
  不出几个星期,那些毫无技术基础、从来没有在操作台前制作过任何产品的女人,就不仅能够生产出令人满意的成品,而且比技术炉火纯青的老师傅的产量还多。
  一时之間,德雷斯塔特的特殊女工团队成了爆炸性新闻,轰动了汽车之都底特律。人们议论纷纷,有惊奇,也有不堪入耳的闲言碎语。有人甚至说德雷斯塔特在厂里搞了个“红灯区”,还有人说绝不能与令人不齿的妓女为伍。
  面对这些非议,德雷斯塔特大张旗鼓地予以驳斥:“这些女人是我的同事,也是与你们共事的人。她们表现优良,而且尊重自己的工作。不管她们过去如何,现在她们有权和我们一样获得他人的敬重。”
  上述两个历史故事,《刀闲的奴隶》记载于《史记·货殖列传》;《德雷斯塔特的妓女》是彼得·德鲁克在他的回忆录《旁观者》中讲述的。
  这两个历史故事能够给予我们什么启示呢?
  世不患无才,患无用才之道
  刀闲和德雷斯塔特,一个是2000年前中国的大商人,另一个是20世纪前期美国的企业家。两人在选人用人方面的做法不能说没有区别,刀闲积极主动地使用奴隶,德雷斯塔特招收妓女则是出于找不到可用之人的无奈。但他们在用人方面的主要特点却高度一致,都没有世俗的框框和固定的模式,敢于打破常规,大胆用人。只要用之得法,就一定能够挖掘出令人难以想象的潜能,化腐朽为神奇。这也印证了明代大改革家张居正所言:“世不患无才,患无用才之道。”
  尊严激励,是最基本的必不可少的激励手段
  什么是“尊严激励”?根据上述两个故事,我们可以得出这样一个定义:所谓尊严激励,就是平等对待员工,在人格上尊重他们,使之活得有尊严、权利得保障、成绩被认可、价值获肯定。
  在现实生活当中,奴隶出身的主管、妓女改造的员工,这类例子当然有些极端,不太常见。但刀闲和德雷斯塔特的用人之道却具有普遍意义。
  尊严激励成本低、威力大
  越是出身卑微者,越是容易遭受歧视和凌辱的人,对于尊严的渴望就越是强烈。尊严激励对于这些人的激励效果也就愈加显著。
  实际上,刀闲对于奴隶、德雷斯塔特对于妓女,都没有做太多的事情,他们只不过是搞了简单的培训、提供了工作机会而已。他们做到了拿对方当正常人对待,给予其尊重、信任、爱护和证明自己价值的可能。就是这样一些看上去很简单的事情,却产生了令人震撼的巨大威力。(摘自《发现》)
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