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一、只有改变旧观念才能进步
维萨信用卡网络公司创始人迪伊·霍克认为：“问题永远不在如何使头脑里产生崭新的、创造性思想，而在于如何从头脑里淘汰旧观念。”人们的思想最容易被固有的观念所束缚。以下几点是个人取得成功的思想基础。
(一)改变创新是进步的灵魂，人的行为是受思想支配的，观念决定命运。一个放羊娃，认为放羊是为了产羊羔卖钱，卖钱是为了盖房子娶媳妇，娶媳妇是为了生娃子放羊，抱着这样的观念终其一生，他一辈子只能是个放羊的，他的孩子也将是个放羊的。传统社会之所以难以进步，把“男耕女织，朝起而作，日落而息”看作是天经地义永恒不变的，是一个重要原因。世界著名的建筑设计大师贝聿铭，年轻时在建筑工地打工砌墙时，有人间他在干什么，他说他正在设计宏伟的蓝图。不同的观念决定了设计大师与放羊娃的不同命运。一个人的潜力是巨大的。专家研究认为，一般人的能力只发挥了3％，发挥得好的也只有7％，人所发挥的能力只是冰山一角。也就是说，我们还有95％左右的潜力可供发挥。南非黑人领袖曼德拉说：“一个人最可怕的不是没有发现自己的缺点，而是没有发现自己的潜力。”
(二)品质重于技能。一个人投身于一个企业，他的职业忠诚应转化为对企业的忠诚。这也是一种观念的改变。过去认为，有本事就能走遍天下，其实不然，对一个企业而言，员工个人的品质很重要。统一集团的总裁高清愿认为：学问好不如做事好，做事好不如做人好。职业经理人需要提升的八项能力中，正直的人格魅力是第一位的。做企业就是做人，会做人才会做好事，才会有收益，钱是跟着来的。什么叫会做人，就是对上级要诚实，对部属要真实，对工作要踏实。
(三)赢得信任就赢得了成功机遇。个人品质之所以重要，是因为只有正直、忠诚、会做人才能赢得信任，赢得信任就赢得了发展的机会。市场经济是诚信经济，一个企业要想在激烈的市场竞争中赢得一席之地，必须以诚信为本。个人要想在企业中得到发展，也必须讲诚信。评价CEO的五条标准中，首先是信誉和高尚的道德标准。我国古代，忠臣良将，战则能胜，定则安邦，“忠”和“良”是第一位的。有位军转干部，在一家公司任职，面对一项业务成功后29万元的回扣，没有自己支配，而是交给了公司。事后不久，老板专门开办了一个新公司，让他经营。这位军转干部就这样拥有了自己的公司，走向了成功。
(四)做好平凡的事就不平凡。这是海尔集团的一个重要理念。物业公司从事的是平凡、具体的服务工作，把简单的事做好了就不简单。麦当劳要求部门领导，扫地也要比别人扫的干净。日本有位女邮政大臣，做酒店管理时，给自己立了条标准，每次清扫厕所后，要放一杯马桶的水饮用。有一家物业公司，专门开会，研究敲业主家的门，敲几下、敲多重最合适。服务做到极致，就能创造出令人瞩目的惊人业绩。日常工作中，领导交办工作是信任，是锻炼自己的机会。工作的过程是一个不断积累分值，不断提高自己的过程。
二、只有养成好习惯才能进步
我们的行为受到品位、情感、偏见、欲望、恐惧、环境和习惯的影响，其中最厉害的就是习惯。事实上，成功与失败的最大分野，在于不同的习惯。好习惯是开启成功的钥匙，坏习惯则是走向失败的一扇敞开的门。一个成功的管理者，在工作中，应养成以下好的习惯：
(一)工作并快乐着。我们许多人，在很多情况下，工作做得也不错，但缺少一种快乐。如果把工作当成一种快乐，像米卢所提倡的快乐足球，我们的工作会更有效力，更有创造性。养成良好的工作习惯，是给自己列一个周工作表，每天确定做6件事。美国议员竞选获胜的一个法宝，就是拥有一份严谨、有序的计划。一个人出自内心的，陕乐才是永远的，心是快乐之根。有一个叫彼得的乞丐，生活得很快乐，他看每一天的太阳为他而起，树上鸟儿迎着他歌唱，幸运的话，他能得到别人赐予的一根香肠，甚至一杯酒。但他有一天拾到99块美金，开始懊恼为什么拾到的不是一百美金后，从此不能自拔，便失去了快乐，最终忧郁而亡。这个故事说明了一个人心境的重要。松下公司要求员工上岗前面对镜子微笑，喊五遍我是最棒的。快乐工作才有创业激情，给人以好的感染，并带来良好的效益。有位老太太到一家商场买东西，对商场老板说，我有12年没有到这买东西了，12年前，你们这儿的一位服务员态度太差，我发誓不再来。现在听说这儿不错，我又来了。商场老板算了笔账，如果当年服务员的态度好一些，商店就不会损失每周25美元、12年1．59万的营业额，减少1000美元的收入。
(二)养成终身学习的习惯。爱因斯坦认为，人的知识就像一个圆，圆越大，接触的知识面就越多。管理者，一定要不断拓宽自己的知识面，才能在今后挑更重的担子，要给人家一杯水，自己就得有一桶水。世界500强的CEO，每周要读30本杂志或图书资讯，一年1000本以上。著名企业家曾宪梓靠“矛盾论”、“实践论”的哲学思想起家，他认为，一个优秀的企业家首先应该是一个哲学家。有一种观点认为：要做好一个企业，小型企业靠能人，中型企业要靠制度，大型企业则要靠文化。企业管理，上层用道家思想，中层用儒家思想，员工用法家思想。这些都说明了文化知识的重要。人的差距就在业余时间的利用。鲁迅说：“我是把别人喝咖啡的时间都用在读书上。”海豚沉得越低，跃得越高，海尔称之为海豚跃升理论。“沉”就是知识的积累。
盛世物业经过几年的发展，已开始在物业行业领跑了。领导者的知识水平需要提高，企业进一步发展需要考虑建立人才第三梯队。我们每个人都要很好的思考一下，怎么学习，要把自己塑造成什么样的人。有人做过研究，得出这样的结论：一个人关注某一领域，一天用一小时，一年可读12本书，三年可成为专家，七年可成为世界权威。
(三)培养善观察与讲谋略的习惯。善观察，讲谋略是一个管理者的基本素质。有一个“不拉马士兵”的故事。讲的是一位士兵，在演练中发现，总有一个士兵站在炮位前。他问别人，别人说是条例规定的。这个士兵又做了进一步的调查，了解到这是一次大战时，用马拉炮，火炮到位后，为了不惊马，规定拉马的士兵立在炮位前。这位士兵给国防部写了个报告，建议取消这一过时的条例规定。国防部给予他重奖。百事可乐在与可口可乐竞争中，仔细分析了市场形势，把自己的用户定位在少男少女，取得了成功。肯德墓进人中国市场，第一次派的人回去后，只是说市场的潜力很大。第二次又派人进行了详细的调研，分析了中国的不同地域的人口、生活习惯、经济发展等情况，做了具体的规划，结果进入中国市场后第一年就赢利250万美元。广东顺德的碧桂园，采取先建一流学校吸引富家子弟入学，再建服务设施安定学生和家长，后建住宅出售， 一反一般房地产开发的顺序，取得了极大成功。谋略不是高科技，但对企业和个人的成功非常重要。要有独特的思想，做到人无我有，人有我精，人精我转。一个企业要有自己特点和与众不同的地方，也就是人们常说的卖点，才能在竞争中出乎其类，拔乎其萃；立于不败之地。
(四)树立敢创必赢的信念。奥运金牌得主詹纳说：“奥运会比赛20％是竞技，80％是心理上的挑战，是挑战自我。”一个人成功的决定因素是积极的心态。巨人集团的史玉柱运用毛泽东的人民战争思想，靠700元起家，成为第一个拥有亿万资产的民营企业家。在决策巨人大厦失败后，忍辱负重，卧薪尝胆，十年后又杀了出来，再次取得成功。华龙面原是一家小企业，在方便面已成为“统一”、“康师傅”的天下的情况下，针对农村市场，以一包面只赚一分钱，打了“辽沈”(东北市场)、“平津”(华北市场)、“淮海”(中原市场)三大战役，取得了成功。正如一首歌中所唱，敢拼才会赢。
三、只有持续修炼才能进步
一个人学习、实践和修炼是终身的事。领导者素质的培养应该是多方面的。我国企业的寿命一般是4～7年，一百万是一道坎，一千万也是一道坎，一个亿又是一道坎。每一个管理者只有持续修炼，才能在企业做大后仍能驾驭局面。可以从以下方面人手：
(一)制定职业生涯规划。一个人有没有奋斗规划很重要。50年前，哈佛大学在一个班做过一项调查，只有5％的人知道自己今后的目标。50年后，这5％的人都成功了，而另外的95％干什么的都有，很少有成功的。一个人30岁前是知识积累，35岁前是实践经验积累，45岁左右前是事业成功的阶段。管理者的最佳年龄，美国认为是50～70岁。每个年龄段做什么事，一个人应该有自己的规划。比尔·拉福从小就想经商。他的父亲让他先学机械制造，了解产品是怎样生产的，后做经济学研究生，掌握经济学知识，再学法律，熟悉社会游戏规则，又做公务员，养成严谨的工作习惯。35岁下海，一飞冲天，个人资产很快达到20亿。日本人45岁规划晚年职业生涯，未雨绸缪，确定自己60岁以后做什么。知人者智，自知者明。一个人不能跟着感觉走，要有自己的目标，走自己的路。
(二)要具备综合素质。管理者要具备“三商、四能力、一素养”。即：高智商、高情商、高胆商：创新能力、适应环境能力、公关能力、组织能力，具有多元化素养。职业经理人要具备十项素质，1．战地指挥家，2．胸怀坦荡，3．团队组建、信念传播能力，4．感染力和凝聚力，5．胸怀大志，6．富于同情心，7．预知能力，8．医治能力，9．培养员工成长能力，10．建立网络能力。具备的，强项要更强，不足的，要尽快加强。部门领导要开展好工作，应该站在领导角度思考问题，替领导承担部分责任，做好领导的参谋，与领导高度互补，尽力帮助领导树立威信。人才分三类：一是能独立做好一摊事，二是能带领一群人去做事，三是能够制定战略。我们应该向更高层次努力。
(三)要培养光明思维。对事物的认识抱有一种乐观积极的态度，我们称之为光明思维。同样是半杯酒，悲观主义者想，我只有半杯酒了，我只能喝两次了。乐观主义者则认为，我还有半杯酒，我还能再喝两次。一位老太太，有两个儿子，一个卖阳伞，一个卖雨鞋。老人家整天忧郁犯愁。邻居问她为什么。她说：“天晴，我儿子的雨鞋卖不掉，下雨，我儿子的阳伞卖不掉。我怎么不犯愁呢。”邻居对她说：“您有多幸运啊!天晴，您儿子可以卖阳伞，下雨，您儿子可以卖雨鞋。无论天晴下雨，您儿子都有钱赚，多好啊。”老太太听了，觉得很好，从此转愁为喜，生活得很快乐。日本明治维新时期，很多人到东京打工，看到有钱人花钱买水喝，觉得东京的生活费太高，连用水都要花钱，就离开了。有一个叫浅野一郎小伙子却很振奋，他想：“东京水都能赚钱，一定能大有作为。”小伙子后来成了日本的水泥大王。管理者都应该养成光明思维，满腔热情领导和激励部属，积极工作，推进事物向积极方向发展，谋取事业的成功。
(四)对事业永不倦怠。沙丁鱼只有不断游动才不至于死亡。鲨鱼没有鱼膘，需要不停的摆尾而成了海洋中的霸王。一群鹿与几匹狼生活在一起，需要经常奔跑，规避危险，生长得很健壮。而另一群鹿无忧无虑，没有任何危险，结果却被疾病所缠，最后消亡。人的堕性，如同长途跋涉者鞋里的一粒沙，如不清除，难以致远。高明的剑客，为高人一筹，苦练用一尺剑对三尺剑的功夫。这也就是人们常说的，危者自立，哀兵必胜。一个人要走向成功，不能只是居安思危，而要居危思进，永远保持对事业成功的渴望和追求。
创业没有年龄的界定。年龄只是符号，是职务参照。美国总统肯德基山德士上校65岁取得成功。成功的人在困难中找机会，失败的人在机会中找困难。在市场竞争中，推销产品首先要学会推销自己，要热爱自己的职业，保持18岁的心理年龄，对事业充满热情。
维萨信用卡网络公司创始人迪伊·霍克认为：“问题永远不在如何使头脑里产生崭新的、创造性思想，而在于如何从头脑里淘汰旧观念。”人们的思想最容易被固有的观念所束缚。以下几点是个人取得成功的思想基础。
(一)改变创新是进步的灵魂，人的行为是受思想支配的，观念决定命运。一个放羊娃，认为放羊是为了产羊羔卖钱，卖钱是为了盖房子娶媳妇，娶媳妇是为了生娃子放羊，抱着这样的观念终其一生，他一辈子只能是个放羊的，他的孩子也将是个放羊的。传统社会之所以难以进步，把“男耕女织，朝起而作，日落而息”看作是天经地义永恒不变的，是一个重要原因。世界著名的建筑设计大师贝聿铭，年轻时在建筑工地打工砌墙时，有人间他在干什么，他说他正在设计宏伟的蓝图。不同的观念决定了设计大师与放羊娃的不同命运。一个人的潜力是巨大的。专家研究认为，一般人的能力只发挥了3％，发挥得好的也只有7％，人所发挥的能力只是冰山一角。也就是说，我们还有95％左右的潜力可供发挥。南非黑人领袖曼德拉说：“一个人最可怕的不是没有发现自己的缺点，而是没有发现自己的潜力。”
(二)品质重于技能。一个人投身于一个企业，他的职业忠诚应转化为对企业的忠诚。这也是一种观念的改变。过去认为，有本事就能走遍天下，其实不然，对一个企业而言，员工个人的品质很重要。统一集团的总裁高清愿认为：学问好不如做事好，做事好不如做人好。职业经理人需要提升的八项能力中，正直的人格魅力是第一位的。做企业就是做人，会做人才会做好事，才会有收益，钱是跟着来的。什么叫会做人，就是对上级要诚实，对部属要真实，对工作要踏实。
(三)赢得信任就赢得了成功机遇。个人品质之所以重要，是因为只有正直、忠诚、会做人才能赢得信任，赢得信任就赢得了发展的机会。市场经济是诚信经济，一个企业要想在激烈的市场竞争中赢得一席之地，必须以诚信为本。个人要想在企业中得到发展，也必须讲诚信。评价CEO的五条标准中，首先是信誉和高尚的道德标准。我国古代，忠臣良将，战则能胜，定则安邦，“忠”和“良”是第一位的。有位军转干部，在一家公司任职，面对一项业务成功后29万元的回扣，没有自己支配，而是交给了公司。事后不久，老板专门开办了一个新公司，让他经营。这位军转干部就这样拥有了自己的公司，走向了成功。
(四)做好平凡的事就不平凡。这是海尔集团的一个重要理念。物业公司从事的是平凡、具体的服务工作，把简单的事做好了就不简单。麦当劳要求部门领导，扫地也要比别人扫的干净。日本有位女邮政大臣，做酒店管理时，给自己立了条标准，每次清扫厕所后，要放一杯马桶的水饮用。有一家物业公司，专门开会，研究敲业主家的门，敲几下、敲多重最合适。服务做到极致，就能创造出令人瞩目的惊人业绩。日常工作中，领导交办工作是信任，是锻炼自己的机会。工作的过程是一个不断积累分值，不断提高自己的过程。
二、只有养成好习惯才能进步
我们的行为受到品位、情感、偏见、欲望、恐惧、环境和习惯的影响，其中最厉害的就是习惯。事实上，成功与失败的最大分野，在于不同的习惯。好习惯是开启成功的钥匙，坏习惯则是走向失败的一扇敞开的门。一个成功的管理者，在工作中，应养成以下好的习惯：
(一)工作并快乐着。我们许多人，在很多情况下，工作做得也不错，但缺少一种快乐。如果把工作当成一种快乐，像米卢所提倡的快乐足球，我们的工作会更有效力，更有创造性。养成良好的工作习惯，是给自己列一个周工作表，每天确定做6件事。美国议员竞选获胜的一个法宝，就是拥有一份严谨、有序的计划。一个人出自内心的，陕乐才是永远的，心是快乐之根。有一个叫彼得的乞丐，生活得很快乐，他看每一天的太阳为他而起，树上鸟儿迎着他歌唱，幸运的话，他能得到别人赐予的一根香肠，甚至一杯酒。但他有一天拾到99块美金，开始懊恼为什么拾到的不是一百美金后，从此不能自拔，便失去了快乐，最终忧郁而亡。这个故事说明了一个人心境的重要。松下公司要求员工上岗前面对镜子微笑，喊五遍我是最棒的。快乐工作才有创业激情，给人以好的感染，并带来良好的效益。有位老太太到一家商场买东西，对商场老板说，我有12年没有到这买东西了，12年前，你们这儿的一位服务员态度太差，我发誓不再来。现在听说这儿不错，我又来了。商场老板算了笔账，如果当年服务员的态度好一些，商店就不会损失每周25美元、12年1．59万的营业额，减少1000美元的收入。
(二)养成终身学习的习惯。爱因斯坦认为，人的知识就像一个圆，圆越大，接触的知识面就越多。管理者，一定要不断拓宽自己的知识面，才能在今后挑更重的担子，要给人家一杯水，自己就得有一桶水。世界500强的CEO，每周要读30本杂志或图书资讯，一年1000本以上。著名企业家曾宪梓靠“矛盾论”、“实践论”的哲学思想起家，他认为，一个优秀的企业家首先应该是一个哲学家。有一种观点认为：要做好一个企业，小型企业靠能人，中型企业要靠制度，大型企业则要靠文化。企业管理，上层用道家思想，中层用儒家思想，员工用法家思想。这些都说明了文化知识的重要。人的差距就在业余时间的利用。鲁迅说：“我是把别人喝咖啡的时间都用在读书上。”海豚沉得越低，跃得越高，海尔称之为海豚跃升理论。“沉”就是知识的积累。
盛世物业经过几年的发展，已开始在物业行业领跑了。领导者的知识水平需要提高，企业进一步发展需要考虑建立人才第三梯队。我们每个人都要很好的思考一下，怎么学习，要把自己塑造成什么样的人。有人做过研究，得出这样的结论：一个人关注某一领域，一天用一小时，一年可读12本书，三年可成为专家，七年可成为世界权威。
(三)培养善观察与讲谋略的习惯。善观察，讲谋略是一个管理者的基本素质。有一个“不拉马士兵”的故事。讲的是一位士兵，在演练中发现，总有一个士兵站在炮位前。他问别人，别人说是条例规定的。这个士兵又做了进一步的调查，了解到这是一次大战时，用马拉炮，火炮到位后，为了不惊马，规定拉马的士兵立在炮位前。这位士兵给国防部写了个报告，建议取消这一过时的条例规定。国防部给予他重奖。百事可乐在与可口可乐竞争中，仔细分析了市场形势，把自己的用户定位在少男少女，取得了成功。肯德墓进人中国市场，第一次派的人回去后，只是说市场的潜力很大。第二次又派人进行了详细的调研，分析了中国的不同地域的人口、生活习惯、经济发展等情况，做了具体的规划，结果进入中国市场后第一年就赢利250万美元。广东顺德的碧桂园，采取先建一流学校吸引富家子弟入学，再建服务设施安定学生和家长，后建住宅出售， 一反一般房地产开发的顺序，取得了极大成功。谋略不是高科技，但对企业和个人的成功非常重要。要有独特的思想，做到人无我有，人有我精，人精我转。一个企业要有自己特点和与众不同的地方，也就是人们常说的卖点，才能在竞争中出乎其类，拔乎其萃；立于不败之地。
(四)树立敢创必赢的信念。奥运金牌得主詹纳说：“奥运会比赛20％是竞技，80％是心理上的挑战，是挑战自我。”一个人成功的决定因素是积极的心态。巨人集团的史玉柱运用毛泽东的人民战争思想，靠700元起家，成为第一个拥有亿万资产的民营企业家。在决策巨人大厦失败后，忍辱负重，卧薪尝胆，十年后又杀了出来，再次取得成功。华龙面原是一家小企业，在方便面已成为“统一”、“康师傅”的天下的情况下，针对农村市场，以一包面只赚一分钱，打了“辽沈”(东北市场)、“平津”(华北市场)、“淮海”(中原市场)三大战役，取得了成功。正如一首歌中所唱，敢拼才会赢。
三、只有持续修炼才能进步
一个人学习、实践和修炼是终身的事。领导者素质的培养应该是多方面的。我国企业的寿命一般是4～7年，一百万是一道坎，一千万也是一道坎，一个亿又是一道坎。每一个管理者只有持续修炼，才能在企业做大后仍能驾驭局面。可以从以下方面人手：
(一)制定职业生涯规划。一个人有没有奋斗规划很重要。50年前，哈佛大学在一个班做过一项调查，只有5％的人知道自己今后的目标。50年后，这5％的人都成功了，而另外的95％干什么的都有，很少有成功的。一个人30岁前是知识积累，35岁前是实践经验积累，45岁左右前是事业成功的阶段。管理者的最佳年龄，美国认为是50～70岁。每个年龄段做什么事，一个人应该有自己的规划。比尔·拉福从小就想经商。他的父亲让他先学机械制造，了解产品是怎样生产的，后做经济学研究生，掌握经济学知识，再学法律，熟悉社会游戏规则，又做公务员，养成严谨的工作习惯。35岁下海，一飞冲天，个人资产很快达到20亿。日本人45岁规划晚年职业生涯，未雨绸缪，确定自己60岁以后做什么。知人者智，自知者明。一个人不能跟着感觉走，要有自己的目标，走自己的路。
(二)要具备综合素质。管理者要具备“三商、四能力、一素养”。即：高智商、高情商、高胆商：创新能力、适应环境能力、公关能力、组织能力，具有多元化素养。职业经理人要具备十项素质，1．战地指挥家，2．胸怀坦荡，3．团队组建、信念传播能力，4．感染力和凝聚力，5．胸怀大志，6．富于同情心，7．预知能力，8．医治能力，9．培养员工成长能力，10．建立网络能力。具备的，强项要更强，不足的，要尽快加强。部门领导要开展好工作，应该站在领导角度思考问题，替领导承担部分责任，做好领导的参谋，与领导高度互补，尽力帮助领导树立威信。人才分三类：一是能独立做好一摊事，二是能带领一群人去做事，三是能够制定战略。我们应该向更高层次努力。
(三)要培养光明思维。对事物的认识抱有一种乐观积极的态度，我们称之为光明思维。同样是半杯酒，悲观主义者想，我只有半杯酒了，我只能喝两次了。乐观主义者则认为，我还有半杯酒，我还能再喝两次。一位老太太，有两个儿子，一个卖阳伞，一个卖雨鞋。老人家整天忧郁犯愁。邻居问她为什么。她说：“天晴，我儿子的雨鞋卖不掉，下雨，我儿子的阳伞卖不掉。我怎么不犯愁呢。”邻居对她说：“您有多幸运啊!天晴，您儿子可以卖阳伞，下雨，您儿子可以卖雨鞋。无论天晴下雨，您儿子都有钱赚，多好啊。”老太太听了，觉得很好，从此转愁为喜，生活得很快乐。日本明治维新时期，很多人到东京打工，看到有钱人花钱买水喝，觉得东京的生活费太高，连用水都要花钱，就离开了。有一个叫浅野一郎小伙子却很振奋，他想：“东京水都能赚钱，一定能大有作为。”小伙子后来成了日本的水泥大王。管理者都应该养成光明思维，满腔热情领导和激励部属，积极工作，推进事物向积极方向发展，谋取事业的成功。
(四)对事业永不倦怠。沙丁鱼只有不断游动才不至于死亡。鲨鱼没有鱼膘，需要不停的摆尾而成了海洋中的霸王。一群鹿与几匹狼生活在一起，需要经常奔跑，规避危险，生长得很健壮。而另一群鹿无忧无虑，没有任何危险，结果却被疾病所缠，最后消亡。人的堕性，如同长途跋涉者鞋里的一粒沙，如不清除，难以致远。高明的剑客，为高人一筹，苦练用一尺剑对三尺剑的功夫。这也就是人们常说的，危者自立，哀兵必胜。一个人要走向成功，不能只是居安思危，而要居危思进，永远保持对事业成功的渴望和追求。
创业没有年龄的界定。年龄只是符号，是职务参照。美国总统肯德基山德士上校65岁取得成功。成功的人在困难中找机会，失败的人在机会中找困难。在市场竞争中，推销产品首先要学会推销自己，要热爱自己的职业，保持18岁的心理年龄，对事业充满热情。