【摘 要】
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目的分析急诊病人的心理特点和需要,以便给予恰当的接诊、分诊。方法对2009年8月1日—2011年7月31日396例来我院急诊留观的患者,采用SCL-90症状自评量表问卷与临床观察、护患
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目的分析急诊病人的心理特点和需要,以便给予恰当的接诊、分诊。方法对2009年8月1日—2011年7月31日396例来我院急诊留观的患者,采用SCL-90症状自评量表问卷与临床观察、护患沟通相结合的方法,对病人急诊就诊时的心理状态进行调查和分析。结果焦虑181例(占45.7%),恐惧、无助119例(占30.0%),否认攻击62例(占15.7%),自暴自弃34例(占8.6%)。结论掌握急诊病人的心理特点和需要,给予恰当的接诊、分诊,不仅可避免不必要的医疗纠纷,顺利诊治病人,还能建立良好的医患关系,有利于病人康复。
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