基于航空气象用户满意度的需求分析研究

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<正>2013年实施的《民航空管系统气象工作质量管理办法》,明确规定了"民航空管系统气象服务机构应当与用户建立顺畅的沟通渠道,通过有效方式收集并分析用户对航空气象的意见、建议和需求,及时向用户介绍航空气象新进展、新产品、新规范和新标准等"。为更好地掌握航空用户的气象需求,不断改善服务质量,提高用户对气象服务的满意程度,同时为加强航空气象服务机构和用户之间的业务互通,不断改进服务方式,西北空管局根据《民航空管系统气象工作质量管理办
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