让消费者与品牌产生关联性

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  关于社交网络将改变人类大脑的说法,让我想起了60年前,当时电视才刚刚出现,人们就用类似的说法谈到了它——只不过当时的主角是电视,当时人们是如此热衷于观看电视节目。
  我认为现在出现了一种新的技术并给人们的生活带来巨大影响,这种情况很正常。但是在Bebo的用户看来,社交媒体就是一种工具,是另一种社交活动方式,让他们能够和自己真实世界里的伙伴开展社交活动。
  人们认为即时通讯无法让孩子们很好地叙述,因为通过这种方式传播的大多是一些非常简短的信息,而且其中的一些信息比较幼稚。譬如孩子会发送这样的信息:“我刚拿到一个奶酪三明治。”我承认,很多人都是采用这样的方式和朋友交流的。
  而这些社交行为是否会改变品牌锁定消费者的方式?就这一点而言,我赞同牛津大学药理学教授巴洛妮斯·格林菲德(Baroness Greenfield)的看法,营销者必须做出更大的努力,让消费者感觉自己与品牌存在关联性。
  毫无疑问,消费者正在寻找一种真实,他们希望了解品牌背后真实的故事。而社交媒体将放大这些消费者关注点,因为它是一种消费者能够利用的工具,也是营销者能够借以和消费者对话的工具。
  随着大脑活动的转变,人们担心年轻人的个性特征遭到侵蚀。但我认为,孩子的个性特征建立在他们与朋友、父母、同伴和老师的互动上。十几岁的孩子希望得到身边朋友的认可。但是现在与以前相比,个人认可的方式更为直接,范围更为广泛。社交媒体只是一种工具。它可能会被愚蠢地运用,也可能为人们提供更大的交流可能性,譬如前不久发生的中东革命事件就体现了这一点。
  另外,关于游戏是否影响年轻人承担行为后果的态度,针对这个话题已经有了大量的研究。事实上,这种担忧没有必要。孩子绝对能够分辨出屏幕世界和真实世界的区别,所有关于视频游戏的研究都证明了这一点。事实上,你有时会在游戏中启动重返键,以便了解如果采用其他方式是否有不同的结果,这也证明了行为和后果之间的直接联系,游戏能够帮助人们提高解决问题的能力。
  (Kevin Bachus为Xbox创始人之一,如今在社交网站Bebo任首席产品官)
  
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