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在激烈的市场环境推动下,以客户需求为源动力,向服务型银行转型是目前我国银行业转型的基本方向,未来银行业要进一步向'知识+服务'型银行转型.信息技术是银行转型的助推器,既为银行业转型创造了四大机遇,同时也带来了四大挑战.在充分认识信息技术作用的基础上,对如何有效利用信息技术以促进银行转型提出了若干建议.