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“非常高兴在这么美丽的地方,看到这么多美丽的姐妹。”站在“2011首届豫商·她世界年会最具影响力女性”的颁奖台上,郑州华联商厦有限责任公司董事长张淑云用了很多“美丽”的词汇,她的笑颜则恰如怒放的菊花。
是的,她已不再年轻,但仍然精神十足,说话语速极快。她被喻为郑州市商界的“常青树”、“穆桂英”,历经郑州两次商战,依然豪情不减,坚守在百货商场的岗位上。
当年“二七商战”的硝烟已被岁月吹得烟消云散,然而提起来很多人仍然记忆犹新。有人说,郑州商战实际上是从郑州华联商厦开业开始的。当时风头最劲的亚细亚,不怕别人,最怕的是郑州华联商厦。
尽管郑州华联的名气很大,但大多数时候,华联的“当家人”张淑云还是隐藏在幕后。关于她个人的报道乃至照片很少见。
张淑云原来是郑州市纺织品公司的总经理。上世纪80年代末,纺织品公司旗下很多店面拆迁。为了让手下数百名职工保住饭碗,张淑云决定建一座现代化、综合性的大型百货商场。
为了盖楼,她四处筹钱,她哭过,为贷款跑到西藏昏倒过,当时的艰辛张淑云已不愿意提起,然而,这一切在别人看来不可能的事都让张淑云搞定了。
1990年9月1日,郑州华联商厦的开业,也让二七商战真正拉开了帷幕。
面临激烈的竞争,张淑云策略独到。她提出了“不图降价让利一时风流,但求为您天长地久”的响亮口号,把华联商厦经营管理的重点放在了狠抓服务质量,狠抓贴心服务上,从而把郑州商战引向了服务大战。
在服务大战中,她制定的“贴心服务十五条”,出台于“消法”之前,而且比“消法”的力度还要大。在商品质量、售后服务等方面极大地保护了消费者的利益。
业内人士评价,在这场闻名全国的商战中,经常处于领跑位置的是亚细亚和郑州华联,但亚细亚赚到的主要是名声在外的风光和荧屏上镜率,而真正赚到钞票和荣誉的则是华联。
面对竞争,张淑云始终保持开放的心态,上世纪90年代初的郑州,招商引资环境并不像现在这样开放,丹尼斯来郑州可以说是一波三折。面对竞争对手丹尼斯,张淑云只说了这样一句话:“只要能推动郑州商业的发展,让我咋干都行。”
尽管之前风光无限,但是从2000年下半年起,郑州华联--商厦的经营开始走下坡路。同时也面临着丹尼斯和金博大等后来者的冲击。郑州华联商厦的改制也被提上了日程,而那时,张淑云已经53岁,干了一辈子的商业,她想要的是好好休息一下。然而,看着自己辛苦盖起来的楼,她又有着无限的不舍,所以还得继续往前走。
2006年,郑州华联商厦改制成功。同时,调整了经营策略的郑州华联商厦销售业绩一路上升。
2010年5月8日,郑州华联商厦又经历了一轮深幅品牌调整之后,以全新的风貌恢复正常营业。品牌调整之后,郑州华联商厦经营品牌的结构更加合理,整个百货卖场的主题更加清晰,更有利于锁定目标客户。
“品牌是百货业的灵魂。”张淑云认为,精准的定位,并非定位的档次越高越好,而是要符合商场的客流需求,同时能够吸引一些新的目标客户。
肉粉色的针织衫让她显得比实际年龄年轻很多,而颈上的首饰也让她时尚起来,在百货业竞争激烈的今天,这个商界老兵也在不断刷新着自己的时尚坐标。
是的,她已不再年轻,但仍然精神十足,说话语速极快。她被喻为郑州市商界的“常青树”、“穆桂英”,历经郑州两次商战,依然豪情不减,坚守在百货商场的岗位上。
当年“二七商战”的硝烟已被岁月吹得烟消云散,然而提起来很多人仍然记忆犹新。有人说,郑州商战实际上是从郑州华联商厦开业开始的。当时风头最劲的亚细亚,不怕别人,最怕的是郑州华联商厦。
尽管郑州华联的名气很大,但大多数时候,华联的“当家人”张淑云还是隐藏在幕后。关于她个人的报道乃至照片很少见。
张淑云原来是郑州市纺织品公司的总经理。上世纪80年代末,纺织品公司旗下很多店面拆迁。为了让手下数百名职工保住饭碗,张淑云决定建一座现代化、综合性的大型百货商场。
为了盖楼,她四处筹钱,她哭过,为贷款跑到西藏昏倒过,当时的艰辛张淑云已不愿意提起,然而,这一切在别人看来不可能的事都让张淑云搞定了。
1990年9月1日,郑州华联商厦的开业,也让二七商战真正拉开了帷幕。
面临激烈的竞争,张淑云策略独到。她提出了“不图降价让利一时风流,但求为您天长地久”的响亮口号,把华联商厦经营管理的重点放在了狠抓服务质量,狠抓贴心服务上,从而把郑州商战引向了服务大战。
在服务大战中,她制定的“贴心服务十五条”,出台于“消法”之前,而且比“消法”的力度还要大。在商品质量、售后服务等方面极大地保护了消费者的利益。
业内人士评价,在这场闻名全国的商战中,经常处于领跑位置的是亚细亚和郑州华联,但亚细亚赚到的主要是名声在外的风光和荧屏上镜率,而真正赚到钞票和荣誉的则是华联。
面对竞争,张淑云始终保持开放的心态,上世纪90年代初的郑州,招商引资环境并不像现在这样开放,丹尼斯来郑州可以说是一波三折。面对竞争对手丹尼斯,张淑云只说了这样一句话:“只要能推动郑州商业的发展,让我咋干都行。”
尽管之前风光无限,但是从2000年下半年起,郑州华联--商厦的经营开始走下坡路。同时也面临着丹尼斯和金博大等后来者的冲击。郑州华联商厦的改制也被提上了日程,而那时,张淑云已经53岁,干了一辈子的商业,她想要的是好好休息一下。然而,看着自己辛苦盖起来的楼,她又有着无限的不舍,所以还得继续往前走。
2006年,郑州华联商厦改制成功。同时,调整了经营策略的郑州华联商厦销售业绩一路上升。
2010年5月8日,郑州华联商厦又经历了一轮深幅品牌调整之后,以全新的风貌恢复正常营业。品牌调整之后,郑州华联商厦经营品牌的结构更加合理,整个百货卖场的主题更加清晰,更有利于锁定目标客户。
“品牌是百货业的灵魂。”张淑云认为,精准的定位,并非定位的档次越高越好,而是要符合商场的客流需求,同时能够吸引一些新的目标客户。
肉粉色的针织衫让她显得比实际年龄年轻很多,而颈上的首饰也让她时尚起来,在百货业竞争激烈的今天,这个商界老兵也在不断刷新着自己的时尚坐标。