【摘 要】
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目的:结合我院药剂科工作的实际情况,探讨一种以服务对象为考核目标的绩效管理模式,以提高药剂科的管理水平和医疗服务质量。方法:针对服务对象的不同,分别对药剂科各部门制
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目的:结合我院药剂科工作的实际情况,探讨一种以服务对象为考核目标的绩效管理模式,以提高药剂科的管理水平和医疗服务质量。方法:针对服务对象的不同,分别对药剂科各部门制定相关的考核项目并细化考核方法,建立以服务对象为考核目标的绩效管理模式。结果:提供了药剂科管理模式的新思路。结论:新的管理模式对体现药房工作人员的自身价值和社会价值、提高其工作积极性和主动性、以及树立以病人为中心的服务理念有着重要意义。
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