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急诊科开展“人性化”服务的几点体会
急诊科开展“人性化”服务的几点体会
来源 :中国伤残医学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:prettyxu
【摘 要】
:
随着我国加入WTO,医疗市场竞争激烈,要赢得市场,必须转变服务观念及服务模式.2001年起,我院急诊科开始了人性化护理服务的尝试.人性化服务即以人为本,能够换位思考,主动服务,
【出 处】
:
中国伤残医学
【发表日期】
:
2006年4期
【关键词】
:
急诊科
人性化服务
转变服务观念
医疗市场竞争
主动服务
以人为本
心理感受
人文关爱
精神享受
换位思考
护理服务
服务模式
体验
生理
患者
病人
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随着我国加入WTO,医疗市场竞争激烈,要赢得市场,必须转变服务观念及服务模式.2001年起,我院急诊科开始了人性化护理服务的尝试.人性化服务即以人为本,能够换位思考,主动服务,尊重病人的心理感受和生理体验,为患者提供人文关爱和精神享受[1].
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