【摘 要】
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目的:探析在持续改进护理质量管理中品管圈管理的应用价值.方法:选取2018年6月至2020年5月到我院进行治疗的患者90例,随机分为两组,一组采用常规护理作为对照组(n=45),另一组
【机 构】
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武警四川省总队医院护理部 614000
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目的:探析在持续改进护理质量管理中品管圈管理的应用价值.方法:选取2018年6月至2020年5月到我院进行治疗的患者90例,随机分为两组,一组采用常规护理作为对照组(n=45),另一组采用品管圈管理作为实验组(n=45).比较两组患者使用不同模式护理后的患者满意度以及投诉率.结果:数据显示,实行品管圈管理模式的实验组认为非常满意、满意的患者有43例,满意度95.5％,相较于常规护理的对照组(73.3％)远远高出22.2％,(P<0.05).品管圈管理模式的实验组有1例患者出现了投诉,投诉率2.20％,对照组有6例患者出现了投诉,(P<0.05).结论:在持续改进护理质量管理的过程中品管圈的管理有助于达到良好的临床效果,在一定程度上可以使患者更加满意,减少患者投诉情况.
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