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快递服务质量对提升民营快递企业竞争力具有重要影响,如何正确地评价民营快递企业的服务绩效,是迅速提升快递服务总体水平的首要任务。本文依据实用性等原则进行指标的选取和体系的构建。建立了相应指标并指出民营快递企业发展的策略。
民营快递企业服务质量评价及其发展对策
【摘 要】
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快递服务质量对提升民营快递企业竞争力具有重要影响,如何正确地评价民营快递企业的服务绩效,是迅速提升快递服务总体水平的首要任务。本文依据实用性等原则进行指标的选取和
【机 构】
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青岛酒店管理职业技术学院;
【出 处】
：
中国经贸导刊
【发表日期】
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2012年15期
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