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陪护就是守护在患者身边,帮助其做一切日常生活中自己应该做而做不到的事情[1].有报道94.12%的患者认为医院有必要为患者提供专职陪护服务[2],随着社会的发展,人口老龄化加剧,独生子女的成长,大部分家庭没有时间和精力照顾住院患者,陪护需求量越来越大,但由于没有一个明确的管理组织,私陪与病患家属之间仅仅是简单的口头约定,陪护价格昂贵,服务质量得不到保证,因陪护产生的纠纷和投诉不断增加,从而使医院的声誉受到影响。