对有线网络客户服务系统建设的思考

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有线电视网络是广电部门在90年代建设的用于传送卫星电视和当地无线电视节目的用户视频传送网络。由于行政主管部门对卫星电视和无线电视节目传送考核制度中主要是考核覆盖率和停播率,换句话说在覆盖区域内只要不停播和安全播出就行了,并不关心用户看不看和怎么看电视等为用户服务的问题。
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