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构建了基于战略管理的供应链客户服务能力评价指标体系，提出运用AHP和Delphi法相结合确定各指标的权重．用FCE法进行综合评价，最后将评价结果与标杆值进行对比分析，构造了一个完整的供应链客户服务能力评价模式。
基于战略管理的供应链客户服务能力评价
【摘 要】
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构建了基于战略管理的供应链客户服务能力评价指标体系，提出运用AHP和Delphi法相结合确定各指标的权重．用FCE法进行综合评价，最后将评价结果与标杆值进行对比分析，构造了一个完整
【机 构】
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三明职业技术学院
【出 处】
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物流工程与管理
【发表日期】
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2009年8期
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