患者感知要素的临床专业技能培训与思考

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目的:对护士核心能力的培训提出意见。方法:对目前护理培训存在的缺陷进行分析,并分析患者感知服务要素所表示的五个维度与.之相关的护士核心能力。结果:护理培训必须注重与患者感知要素相关的护士核心能力的培养,进而有效的快速提升护士为患者服务的能力和水平,提高患者感知服务质量。结论:护理培训必须以病人为中心,以病人感知要素为宗旨制定培训方案和计划,保证护士培训聚焦护理核心能力,使护理管理、护理培训贴近临床、贴近病人,真正提高病患满意度。
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