【摘要】目的：为计算机网络更好地应用于门诊药房管理提供参考。方法：100例来我院就诊的患者,采用问卷法,让患者根据实际情况和主观感受自我评定,以不记名方式在20min内独立完成,并当场回收,并对调查结果进行分析。结果：医院信息系统管理提高了医院药房的药品管理水平，患者满意度大幅度提高。结论：HIS的方式有明显效果，值得在各基层医院推广。
　　【关键词】计算机网络;药房;医院信息系统；满意度
　　【中图分类号】R952【文献标识码】A【文章编号】1007-8517(2009)12-0062-01
　　
　　医院信息系统(hospital information system, HIS)已成为医院现代化管理的标志之一，其中药品管理系统[1]是医院信息系统(HIS)的重要组成部分。
　　
　　1资料与方法
　　
　　1.1满意度调查对象2007年2月~2008年2月在本院就诊的患者100例，其中男性50例,女性50例,年龄18~42岁。
　　1.2调查方法采用问卷法,有专人负责, 派发问卷前先向研究对象解释研究目的、意义,根据实际情况和主观感受自我评定,以不记名方式在20min内独立完成,并当场回收。
　　1.3满意度评价采用李克特量表，即分别对5级态度“很满意、满意、一般、不满意、很不满意”赋予“5，4，3，2，1”的值（或相反顺序）。让被访者打分，或直接在相应位置划圈。
　　1.4药品管理系统
　　1.4.1划价系统①药品的基本信息来源于药库。②处方审查系统。
　　1.4.2发药系统按划价时自动生成的处方号调出处方,提示交款情况,然后调配、发药。
　　1.4.3药品三级管理系统[2]①设定调剂室二级库库存上、下限,据上、下限提示及现库存修改、打印领药单。②从药库(一级库)领回药品,入库到二级库。③三级库的药品分管理药品和普通药品,管理药品责任到人,普通药品设基数。调剂人员每天离岗前要打出当日药品消耗的明细单,发出药品确认后,消减三级库存。④二级库人员根据三级库的管理药品和普通药品(每人的消耗单)及普通药品当日消耗明细单向三级库补充药品,并按明细单自动消减二级库,加入三级库库存。⑤统计2个月不用的呆滞药品,按清单退到一级库;⑥3个月内失效的药品由计算机提示,退到一级库,由药库与供应商联系退换。每月盘点一次,二级库、三级库分别清点。⑦每月盘点各种药品数据的统计。⑧其药品数量、金额某时间段内统计。
　　1.5统计学处理本研究数据采用SPSS 10.0统计学软件处理。数据采用χ²检验, P<0. 05表明差异有统计学意义。
　　
　　2结果
　　
　　患者满意度评价比较见表1:总满意率n(%)使用HIS前和使用HIS后分别为17例
　　（34.00%）和36例（72.00%），两组情况经统计学处理，差异有显著性（P<20.01）。
　　


　　
　　3讨论
　　
　　医院药房工作的模式正在由传统的配方发药向全面的药学信息服务转变。在中药系统管理模块中，“日常工作”包括配药工作、发药工作、病人退药、处方查询。“库存管理”的“入库查询”内有每天入库药品的发票号、供货单位、数量、金额、批号等。药房请领单则在“药品请领”中制作完成，通过设置最小库存量，电脑自动列出库存小于最小库存量的药品品种。在“财务”中的“操作员结帐”可反映每天药剂人员的配方工作量。“特殊药品统计”能显示你所需药品的日消耗帐，以了解临床用药情况。“高低储设置”则设立存储量过低和过高的界限，超过范围计算机就会提醒用户。另外，这一系统内还有药品过期失效报警，医生站处方讯息查询，药品调价查询等等。此外，由于计算机网络的应用,使得药学人员从原来只关注药品价格,转向提高自身专业素质,向药学咨询和药学服务的方向发展,进一步提高了为患者服务的质量，实现计算机药品数量化管理后,药品账物可以随时核对,防止药品流失,杜绝了借药、换药现象,使药品管理上升到了一个新的台阶。
　　
　　参考文献
　　[1]杨樟卫,胡晋红,陈征宇.医院药学信息系统的概念与内涵研究[J].中国药房,2006,17(20):1548.
　　(收稿日期：2009.02.10)