校长管理的事务冗繁杂难，与教职工之间难免会出现—些磕磕绊绊或不必要的误会，若不及时加以沟通和补救，有可能闹得双方都不愉快，甚至教职工还会当面顶撞，使校长处于难堪的境地。每当遇到这样的情况，作为一名校长该如何面对呢?
　　
　　一、分类处理，区别对待
　　
　　概括而言，教职工顶撞校长有两种可能：一种是因公，一种是因私。若是因公，应该说是一件好事，要出于公心，公正对待，以海纳百川的胸怀对待教职工的“冒昧”，切不可因为要顾自己的面子或威信而针锋相对，固执己见，把事情搞僵。作为校长可以把问题摆到桌面上谈，就事论事，展开有益的辩论，若教职工的意见可取，要予以肯定，能采纳的要采纳，不能采纳的要讲明困难，请其理解。这样既可以帮助校长科学决策，又可以消除双方的误会，凝聚领导核心力。若是因私，也不要看作是一件坏事，要看其用心何在，因情而论。一方面，要是学校利益分配、使用欠妥或待遇不公而使其不满，要尽量当场予以答复，一时答复不了的要耐心地做好思想工作，缓解紧张的对峙情绪；另一方面，要是因个人私欲，则要加强公德教育，严辞拒绝其不合理要求。如若是想对校长发发牢骚者，校长应该有容人之雅量，当一回“出气筒”，平衡一下心态，但不可逾越学校的规范与原则。
　　
　　二、查摆原因，对症使策
　　
　　一般来讲，当面顶撞校长的教职工大致有四种：一是性格孤僻、个性较强的人，容不得半点“委屈”；二是心胸狭窄，对校长有成见的人，往往借学校工作与生活中的小事而当面顶撞校长，欲使校长难堪；三是自以为是、居功自傲的人，自以为有才能、有功绩而不服校长；四是遭受不公正待遇的人，由怨而“怒发冲冠”，当面顶撞。面对当面顶撞你的教职工，首先要弄清他们顶撞你的原因，看是个人性格所致，还是思想上有疙瘩，故意找茬；看是你校长本身处理不当、使用不妥，还是待遇不公，分配欠妥的问题，要因“病”下“药”，采取相应的措施及时补救。属于个人秉性刚直的问题，要让其把话说完，然后再晓之以理，讲明道理，使其自觉服从大局；属于个人恩怨的问题平时要多交流、多沟通，加强理解，消除误会，增进友谊；是待遇分配不公的问题，要尽可能地为其解决正当要求，一时解决不了的要耐心地做好解释工作，最好要能作出解决问题的时间承诺；属于校长自身问题，校长要认真检讨自己，及时纠偏，并能想方设法尽快提高自己的思想素质和业务水平。
　　
　　三、以静制动，避其锋芒
　　
　　对于顶撞你的教职工，当校长的千万不能以权压人、简单行事，更不能仗势欺人、凌辱对方，与其对吵对骂，这样既损于校长的形象，又不能解决问题，相反还会造成“剑拔弩张”之势，形成对峙而难以收场，影响学校各项工作的正常开展。因此，最好的办法就是避其锋芒，以静制动，以柔克刚，坚持以理服人、以诚感人、以情动人的原则，明事理、析利弊、道缘由，让其明白校长们决策的道理，以达成共识。精诚所至，金石为开，教师一般都是有文化、有涵养、讲道理的人，只要当校长的以诚相见，不耍手腕，以心换心，最终会求得教职工的理解，以至理通气顺，情感更浓。当然，对私欲难灭、无理取闹、纠缠不休的教职工，也不能姑息苟且，迁就退让，要先礼后“兵”，快刀斩乱麻，以刚治刚，迅速终止“闹局”，阻止歪风邪气的抬头与蔓延。
　　
　　四、加强学习，自我提高
　　
　　其实，许多教职工的顶撞，都与校长自身有着密切的关系。所以，这就要求校长在学校管理实践中，不断加强学习，切实提高自我。校长不仅要有灵敏犀锐、立场稳定的政治鉴别力，要有廉洁从政、无私奉献的领导形象，更要有刻苦钻研、博学善教的施教技能，让教职工信服。同时校长还要从教职工的角度去换位思考，注意与教职工沟通思想，及时发现问题，解决问题，努力使矛盾在萌芽状态下就得到妥善解决，做到防患于未然，矛盾顶撞自然就会避免。当教职工顶撞你的时候，校长要多作自我批评，认真进行自我反思，通过检查自己，发现自身存在的不足，从而改正错误，及时纠偏改错。除此，还要广辟教职工谏言新渠道，充分发挥每个教职工参政议政的能力，凡事都充分发扬民主，这样许多顶撞就会避免。