未来的市场竞争已经超越了传统的质量竞争、价格竞争和服务竞争，变成了人才的竞争。中小企业在未来严峻的市场竞争中要想占有一席之地，必须花大力气搞好本企业的人才队伍建设。企业人才从大的方面来分可以分为管理人才和技术人才，本文着重探讨的是技术人才。对中小企业来说，技术人才可细分为四大类：拥有一定技能的操作人才；具备产品开发能力的专业人才；具有市场营销能力的人才；高级专家级人才。
　　中小企业人才队伍建设目的只有一个，即通过事物活动的有效运行提高人力资源保证，要通过科学分工、优化组合，完善行为规范，教育培训与适当激励，合理配置各类事务工作人员，明确其责任，充分发挥他们的作用，物尽其力，人尽其能，为中小企业职能活动提供必要的物质条件。
　　对于人才的管理体系，原则上有这样几条：确定“以人为本”的管理思想，重视人才的主体性和参与性。反对把人仅仅看作生产的“工具”，建立科学的管理制度，建立科学的分工，制定职责分明的工作制度，提供良好的人才资源管理环境，重视和加强人才培训与开发工作。
　　但是对广大中小企业来说，由于自身人力、物力、财力所限，及管理成本的考虑，无力也不太可能建立一个完备的人才管理体系，只能有针对性地对不同的技术人才采用不同的管理方式。
　　拥有一定技能的操作人才，他们是企业生产和发展的基本力量。企业要将自己的产品做精，做细，很大程度上取决于拥有一定技能的操作人才，没有他们，任何好的设计和构思都是镜中花、水中月。德国工业发展的经历就说明了这一点。对于这类人才要采用定向招聘按岗定薪。加强沟通，细心关切，要让企业成为他们温暖的家。虽然这些人自己知道在社会上的位置，不会提出过高的要求，但是作为中小企业，在业务上要十分重视这些人的培养、培训，经常给予培训的机会，不断提高他们的操作技能。在生活上要照顾他们，甚至要照顾到他们家人的实际困难，在待遇上要适当地向他们倾斜。善于发现他们的成绩，及时充分地肯定，给以精神及物质上的奖励。树立他们的自信心和自豪感，使他们专心于本职工作，兢兢业业地为企业的生产和发展服务。
　　具备产业开发能力的专业人才，他们是企业的核心力量之一。任何一个企业想要在当前复杂而严酷的市场竞争机制中站稳脚跟，需要按照市场的需求不断开发更新产品，以满足市场的需求。中小企业无力创造需求，但是必须满足新的需求，只有这样才能生存。保持一个稳定而高效的产品开发队伍是企业生存与发展的基本前提。所以企业要花大力气用来稳定专业人才队伍，精神上要将他们放在企业重要的位置上，物质上要使他们在企业的分配上占有重要地位，可以采用技术入股的形式将他们与企业紧密地联系在一起。产品设计要有专项资金投入，将新产品取得的利润按一定比例用于奖励开发队伍，以提高他们的积极性。
　　具有市场营销能力的人才，企业生产产品的最终目的是销售出去，企业需要建有畅通的销售渠道，才能维持企业的正常运转。所以销售是企业赖于生存和发展的重要环节，而拥有具有营销能力的人才，是企业保证销售畅通的重要基础。基于销售人员的流动性、特殊性，在管理上不能和本企业职工一样要求，要采用弹性的管理模式。对他们要采取完成任务目标为原则，可以自由支配自己的时间，业务费用可以采用承包制或与销售业绩挂钩等多种形式，来调动他们的积极性和创造性。
　　高级专家级人才，对于大多数中小企业来说，由于企业的硬件条件和本身资金有限，是很难招聘到专家级高级人才的。但是企业产品的技术升级和更新换代，有时候离不开高级专家的指点，特别是在高新技术日新月异的当今市场环境下，产品的更新甚至换代，都只有几年时间，要跟上市场的步伐，企业不得不提升技术等级，更新工艺、设备、装备，更新产品结构。对于中小企业来说，为达到此目的，目前有两个途径可以利用：
　　首先和高校或科研院所搞联合，利用高校和科研院所的技术力量，搞联合开发，不断提高产品的技术含量。现在有不少企业是这样做的，但是这种联合开发前期投入较大，只有具有一定实力的中小企业才能做到。
　　其次，以项目合作的形式聘请相关专家进行咨询，按项目的大小及经济效益来支付专家的咨询费，主要设计由企业自己完成。这样做灵活性较大，企业能以不同的项目来临时聘用不同的专家，经济上可以承受，风险可控。可以较好地解决中小型企业普遍短缺专家级高级人才的现象。
　　总之，中小企业在面对纷纭复杂的经济环境时，要练好内功，做实做强自己，不断地去主动适应市场的变化，才能在激烈的市场竞争中求得生存。而做到这一点，建设好企业内部的人才队伍是重中之重。这也是一个企业长盛不衰的重要基础。
　　（作者单位：浙江鲸鱼机电有限公司；三亚学院管理学院）