【摘 要】
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商业银行作为高风险、高信用的金融企业,声誉管理比业绩更重要。一旦遭遇声誉危机,不仅会直接损害商业银行的信誉,影响上市银行在资本市场的表现,导致银行品牌价值损失,甚至
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商业银行作为高风险、高信用的金融企业,声誉管理比业绩更重要。一旦遭遇声誉危机,不仅会直接损害商业银行的信誉,影响上市银行在资本市场的表现,导致银行品牌价值损失,甚至会危及银行的生存。我国商业银行声誉风险管理刚刚起步,缺乏可操作性的实施办法和细则。在声誉风险管理上存在不少问题,一是认识不足。二是研究不够。三是管理缺位。对商业银行声誉风险管理的对策建议:提高认识、统一思想,从高层做起;健全组织、明确责任,将声誉风险管理纳入全面风险管理框架,实现专业化管理;引进科学的舆情检测管理方法,加强声誉风险监督和管理;处理好公共关系,搞好与媒体的沟通交流。
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