【摘 要】
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本文给出了服务业运作管理的基本概念,论述了其在管理上的特殊性和重要意义,提出了服务业运作管理的理论框架,就其中的一些要点作了详细说明
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本文给出了服务业运作管理的基本概念,论述了其在管理上的特殊性和重要意义,提出了服务业运作管理的理论框架,就其中的一些要点作了详细说明
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