开展优质护理服务提升专科监护病房患者满意度

来源 :解放军医院管理杂志 | 被引量 : 0次 | 上传用户:shanglonghai105
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目的研究重症监护病房推行优质护理服务模式对患者满意度的影响。方法心胸外科重症监护病房实行优质护理服务模式,包括增进护患沟通、争创特色专科护理、延伸护理服务、增加直接护理时间和提高护士工作积极性等,比较分析优质护理服务模式推行前、后的患者满意度。结果患者满意度由模式推行前的84.54%上升至推行后的90.02%,两者差异显著(P〈0.05)。结论优质护理服务模式的推行能有效提高重症患者满意度,应在重症监护病房深入推广。
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