【摘 要】
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[摘 要]授权管理措施是服务性企业提高服务质量的有效方法，而授权管理措施在企业内部的成功实施最终还要取决于服务人员的受权心态，即员工心理受权。作者在广州市两家四星级酒店进行了一次实证研究，探讨员工心理受权与服务质量关系以及培训、奖励等人力资源管理措施对员工心理受权的影响。数据分析的结果表明：员工心理受权包括工作意义、工作能力和个人影响力3个组成成分；员工心理受权的3个组成成分之间存在相互影响的关
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[摘 要]授权管理措施是服务性企业提高服务质量的有效方法，而授权管理措施在企业内部的成功实施最终还要取决于服务人员的受权心态，即员工心理受权。作者在广州市两家四星级酒店进行了一次实证研究，探讨员工心理受权与服务质量关系以及培训、奖励等人力资源管理措施对员工心理受权的影响。数据分析的结果表明：员工心理受权包括工作意义、工作能力和个人影响力3个组成成分；员工心理受权的3个组成成分之间存在相互影响的关系；员工感知的个人影响力和工作能力分别对服务质量产生不同的影响；培训和奖励措施不仅影响员工心理受权，还对服务质量产生积极的影响。本项研究结果对酒店管理人员建立完善的培训和奖励体系，增强员工的心理受权感，进而提高服务质量有一定的指导意义。
[关键词]员工心理受权；培训；奖励；服务质量
[中图分类号]F59
[文献标识码]A
[文章编号]1002—5006(2005)05—0055—07
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[摘 要]乡村旅游地发展过程中的环境退化、村民无序争夺有限资源等“公地悲剧”现象十分普遍。乡村旅游资源的产权属性决定了“公地悲剧”产生的必然性，它表现为公共资源利用无度、公共秩序混沌失序和公共福利供给短缺，导致了乡村旅游核心资源迅速耗损和旅游品牌资产快速衰减，并严重影响了乡村旅游目的地的可持续发展。本文采用田野作业方法，主要分析了杭州梅家坞茶文化村、龙坞茶村和山沟沟景区“公地悲剧”的产生原因及其
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[摘 要]本文总结了都市型观光农业研究现状与我国的发展历程，分析了都市型观光农业的主要特征、功能及其发展趋势，并根据北京海淀区观光农业的管理经验，提出了加快发展都市型观光农业的具体对策。 [关键词]都市型观光农业；都市农业；发展趋势， [中图分类号]P59 [文献标识码]A [文章编号]1002—5006(2005)05—0030—04
[摘 要]生态旅游者作为生态旅游活动的主体，其行为特征的研究至关重要。本文以太白山森林公园为例，对旅游者行为特征进行了调查研究，将其划分为一般生态旅游者和比较严格的生态旅游者，并对二者特征进行了对比研究，提出了与周边行政区联合开发等策略。 [关键词]太白山国家森林公园；一般生态旅游者；比较严格的生态旅游者；联合开发 [中图分类号]F59 [文献标识码]A [文章编号]1002—5006(
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